Assistente de Tecnologia da Informação

MedAssist; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

MedAssist procura profissional de suporte técnico para atuar em atendimento de Nível 1 via chat/telefone/sistema de chamados, com abertura e resolução de tickets e suporte a desktops/notebooks. Será essencial configurar sistemas, gerenciar Active Directory e Microsoft 365, e acompanhar iniciativas de automação com IA.

A posição envolve monitoramento de ativos, registro de atendimentos e uso de ferramentas de IA para eficiência.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico ao usuário (N1 / Service Desk)
• 2

Responsibilities

• Atendimento de primeiro nível via chat, telefone e/ou sistema de chamados
• Abertura, triagem, acompanhamento e resolução de tickets
• Suporte preventivo e corretivo em desktops e notebooks
• Configuração de sistemas operacionais e periféricos
• Administração básica de contas (Active Directory e Microsoft 365)
• Monitoramento de ativos e suporte remoto via ferramentas RMM
• Registro e documentação de atendimentos e soluções
• Gestão das iniciativas de tecnologia e automações desenvolvidas pela empresa
• Conhecimentos em programação/ desenvolvimento de scripts
• Experiência com automação de tarefas utilizando PowerShell
• Familiaridade com Claude Code e outras ferramentas de IA
• Noções de infra de TI, administração de sistemas e otimização de processos
• Experiência com suporte técnico ao usuário (N1 / Service Desk)
• Noções de Windows 10/11, hardware básico e rede (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)
• Conhecimentos em Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Admin Center)
• Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer/AnyDesk)
• Noções de IA (Claude/ChatGPT/Gemini/Copilot) e vibe coding
• Noções de programação serão diferenciais

Skills

Atendimento ao usuário

Triagem de tickets

Documentação

Gestão de ativos

Tools

PowerShell

RMM

Active Directory

Microsoft 365

TeamViewer

AnyDesk

Claude Code

ChatGPT

Gemini

Copilot

Job description

• Atendimento de primeiro nível via chat, telefone e/ou sistema de chamados;
• Abertura, triagem, acompanhamento e resolução de tickets;
• Suporte preventivo e corretivo em desktops e notebooks;
• Configuração de sistemas operacionais e periféricos;
• Administração básica de contas (Active Directory e Microsoft 365);
• Monitoramento de ativos e suporte remoto via ferramentas RMM;
• Registro e documentação de atendimentos e soluções;
• Acompanhamento e gestão das iniciativas de tecnologia e automações desenvolvidas dentro da empresa; Conhecimentos em programação e desenvolvimento de scripts;
• Experiência com automação de tarefas utilizando PowerShell;
• Familiaridade com Claude Code e outras ferramentas de desenvolvimento assistido por Inteligência Artificial;
• Conhecimentos adicionais em infraestrutura de TI, administração de sistemas e otimização de processos tecnológicos.
• Experiência com suporte técnico ao usuário (N1 / Service Desk)
• Conhecimento em Windows 10/11 (instalação, configuração e troubleshooting)
• Noções de hardware (memória, SSD, periféricos)
• Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)
• Experiência com Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Admin Center)
• Vivência com ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk ou similares)
• Conhecimento em Active Directory (criação de usuários, permissões, reset de senha)
• Noções de uso de ferramentas de I.A. (Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot, etc) e "vibe coding" (Lovable, Manus, Cursor, etc)
• Noções em programação será um grande diferencial