TÉCNICO DE SUPORTE - PRESENCIAL - FLORIANÓPOLIS SC

4DF Connect; Florianópolis; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A 4DF Connect está contratando técnico de suporte para atuar em Florianópolis, com atuação presencial, cobrindo turnos conforme necessidade. Demonstrar experiência em hardware, software, impressoras e antivírus, além de atendimento remoto e presencial.

O profissional deverá oferecer suporte a sistemas Gov.BR, redes corporativas, e Office 365, assegurando qualidade de atendimento e resolução de incidentes com foco no usuário.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de microinformática.
• Conhecimento em redes e TCP/IP.
• Gestão de usuários via Active Directory.
• Uso de ferramentas ITSM (GLPI) para incidentes.
• Suporte a Microsoft 365, Windows e videoconferência.

Responsabilidades

• Atender chamados via ITSM.
• Manter microinformática e periféricos.
• Configurar cabeamento estruturado e rede.
• Suportar Windows 10, MSC 365 e sistemas hospitalares.
• Instalar/desinstalar equipamentos.
• Resolver problemas de softwares e aplicativos.
• Realizar testes de aceite de novos equipamentos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Active Directory

TCP/IP

Atendimento ao usuário

Rede corporativa

Ferramentas

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Requisitos Obrigatórios

Experiência mínima de 1 (um) ano em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus), prestando serviços de:

• Instalação, configuração e suporte à softwares, navegadores WEB e suíte de escritório Microsoft 365;
• Instalação, configuração e suporte ao Sistema Operacional Microsoft Windows 10 ou superior;
• Suporte a usuários de videoconferência, preferencialmente Microsoft Teams;
• Atendimento remoto (através de ferramenta de acesso remoto) e presencial ao usuário de TI;
• Suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública "GOV.BR" com uso de certificados digitais e tokens;
• Instalação e configuração de equipamentos multimídia;
• Configuração, reparos e manutenção de impressoras, computadores, monitores e ativos TIC.

Requisitos Obrigatórios

Experiência mínima de 1 (um) ano em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus), prestando serviços de:

• Instalação, configuração e suporte à softwares, navegadores WEB e suíte de escritório Microsoft 365;
• Instalação, configuração e suporte ao Sistema Operacional Microsoft Windows 10 ou superior;
• Suporte a usuários de videoconferência, preferencialmente Microsoft Teams;
• Atendimento remoto (através de ferramenta de acesso remoto) e presencial ao usuário de TI;
• Suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública "GOV.BR" com uso de certificados digitais e tokens;
• Instalação e configuração de equipamentos multimídia;
• Cabeamento estruturado;
• Configuração, reparos e manutenção de impressoras, computadores, monitores e ativos TIC.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento de ferramenta ITSM - GLPI;
• Conhecimento em VOIP;
• Reparos de componentes eletrônicos de TIC, como placas lógicas, controladoras, capacitores, fusíveis etc.

Observação

Técnico será contratado na modalidade Folguista, ou seja, atuará cobrindo a folga dos técnicos alocados nos seguintes períodos:
06:00 - 12:15
12:00 - 18:15
18:00 - 00:15
00:00 - 06:15

Competências Técnicas

• Suporte a equipamentos de microinformática, sistemas operacionais e corporativos, e atendimento à usuário;
• Conhecimento em serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP); e
• Conhecimento em Active Directory.

Atividades Que Irá Exercer

• Atendimento aos chamados abertos via ferramenta de ITSM;
• Manutenção em microinformática e periféricos (microcomputadores, notebooks, monitores de vídeo, teclados, mouses, impressoras à laser, jato de tinta e térmica, scanners, estabilizadores, nobreaks etc.);
• Manutenção em cabeamento estruturado e configuração de equipamentos em rede;
• Suporte ao usuário, do sistema operacional Windows 10, suíte Microsoft 365 e Sistemas Hospitalares;
• Instalação/Desinstalação de equipamentos de microinformática;
• Solução de problemas à softwares e aplicativos;
• Testes de aceite à novos equipamentos.