Técnico de Suporte Local N2

CTC Tech; Conservatória; On-site; BRL 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

A CTC Tech busca um técnico de suporte para atendimento presencial aos usuários, realizando a instalação, configuração e manutenção de computadores, sistemas operacionais e periféricos no ambiente corporativo.

O profissional diagnostica problemas de hardware, software e rede, oferece suporte a Windows e Microsoft 365, registra as soluções e colabora com a infraestrutura de TI com foco na qualidade do atendimento.

Qualifications

• Conhecimentos em manutenção de hardware.
• Domínio do Windows.
• Conhecimentos em redes TCP/IP.
• Experiência com suporte técnico presencial.

Responsibilities

• Atendimento presencial aos usuários e solução de chamados complexos.
• Instalar, configurar e manter computadores, sistemas operacionais e periféricos.
• Diagnosticar problemas de hardware, software e conectividade.
• Configurar equipamentos e apoiar a infraestrutura de TI no ambiente corporativo.
• Prestar suporte técnico em sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de trabalho.
• Registrar atendimentos e soluções na ferramenta de chamados.

Skills

Manutenção de hardware

Configuração de PCs

Windows

Microsoft 365

TCP/IP

Diagnóstico de rede

Suporte presencial

Comunicação

Organização

Análise de problemas

Proatividade

Tools

Microsoft 365

Office Suite

Job description

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos usuários e solucionar chamados de maior complexidade técnica.

• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, sistemas operacionais e periféricos.

• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e conectividade.

• Configurar equipamentos e apoiar a infraestrutura de TI no ambiente corporativo.

• Prestar suporte técnico em sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de trabalho.

• Registrar os atendimentos realizados e as soluções aplicadas na ferramenta de chamados.

O que buscamos

• Conhecimentos em manutenção de hardware e configuração de computadores.

• Domínio do sistema operacional Windows.

• Conhecimentos no pacote Office e Microsoft 365.

• Conhecimentos em redes TCP/IP e diagnóstico de problemas de conectividade.

• Experiência com suporte técnico presencial em ambientes corporativos.

• Boa comunicação, organização e capacidade de análise e resolução de problemas.

• Proatividade e foco na qualidade do atendimento ao usuário.