Técnico de Suporte de TI

Quickin; Ibirubá; On-site; BRL 33,000 - 51,000; Full time

Job summary

A Quickin procura Técnico(a) de Suporte para atuação presencial em ambiente corporativo, atendendo usuários, resolvendo incidentes de hardware, software e conectividade, e apoiando instalações e projetos de implantação. O profissional trabalhará com suporte a desktops/notebooks, impressão e periféricos, além de configurar sistemas operacionais e aplicações.

O foco é manter qualidade de atendimento, cumprir SLAs e registrar chamados com evidências das atividades.

Qualifications

• Suporte técnico presencial aos usuários e resolução de incidentes (N1/N2).
• Diagnosticar problemas de desktops, notebooks, monitores e periféricos.
• Instalação/ configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicações corporativas.
• Troubleshooting de hardware, software e conectividade.
• Apoiar redes: TCP/IP, Wi‑Fi e cabeamento.
• Instalação, preparação e movimentação de equipamentos.
• Apoiar rollout, deployment e atualização de equipamentos e aplicações.
• Registrar e acompanhar chamados com evidências das atividades.
• Controle de inventário e movimentação de ativos de TI.
• Interagir com equipes locais e remotas para escalonamento de incidentes.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, resolvendo incidentes e requisições.
• Diagnosticar problemas de desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
• Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicações corporativas.
• Apoiar testes de rede e conectividade.
• Realizar movimentação de equipamentos e suporte a rollout.

Skills

Suporte ao usuário

Redes

Tools

Windows OS

TCP/IP

Wi‑Fi

Cabeamento

Inventário de ativos

Job description

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente em ambiente corporativo, prestando suporte aos usuários e garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e recursos de TI.

O profissional terá atuação direta na identificação e resolução de incidentes relacionados a hardware, software e conectividade, além de apoiar instalações, configurações, movimentações e projetos de implantação.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, atuando na resolução de incidentes e requisições de N1/N2;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a desktops, notebooks, monitores, impressoras e demais periféricos;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicações corporativas;
• Atuar no troubleshooting de problemas de hardware, software e conectividade;
• Apoiar configurações e testes de rede, incluindo conectividade TCP/IP, Wi-Fi e cabeamento;
• Realizar instalação, preparação, substituição e movimentação de equipamentos;
• Apoiar atividades de rollout, deployment e atualização de equipamentos e aplicações;
• Registrar e acompanhar chamados, mantendo as informações e evidências das atividades realizadas atualizadas;
• Apoiar o controle de inventário e movimentação dos ativos de TI;
• Interagir com equipes técnicas locais e remotas para tratamento e escalonamento de incidentes;
• Prestar atendimento aos usuários com foco em qualidade, comunicação e cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos.