Técnico de Suporte I

Optimus Pharma Pvt Ltd.; São Paulo; Presencial; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

SAP knowledge diferencial

Resumo da oferta

Optimus Pharma Pvt Ltd. busca um técnico de suporte de TI para prover assistência a usuários, registrar demandas e comunicar soluções com clareza.

Será responsável pela organização de estações de trabalho, criação de acessos e manutenção de impressoras, além de abrir chamados e acompanhar manutenções. O papel envolve atuação em redes locais, Windows e noções básicas de macOS, com conhecimento em Office e SAP como diferencial.

Qualificações

• Experiência em suporte de TI e registro de demandas.
• Capacidade de organizar estações de trabalho e gerenciar acessos.
• Conhecimento básico de redes e Windows; macOS básico.
• Conhecimento de Microsoft Office; diferencial SAP.

Responsabilidades

• Registrar as demandas e comunicar as soluções.
• Organizar a estação de trabalho de novos colaboradores e criar acessos.
• Trocar e solicitar insumos das impressoras.
• Abrir chamados para manutenções de TI e acompanhar as visitas.
• Encaminhar incidentes complexos para escalonamento.
• Manter as redes disponíveis e identificar falhas de acesso.
• Montagem, manutenção de computadores e notebooks, substituição de peças básicas (RAM, SSD).

Conhecimentos

Suporte Técnico a usuários

Comunicação com usuários

Organização

Trabalho em equipe

Ferramentas

Movidesk

Microsoft Office

SAP

Descrição da oferta de emprego

O técnico será responsável por prestar suporte de TI, tendo como parte do processo registrar as demandas e comunicar as soluções. Organizará a estação de trabalho de novos colaboradores e criará os acessos necessários (controle de acessos). Trocar e solicitar insumos das impressoras. Abrir chamados para manutenções de TI, e acompanhar as visitas. Escalabilidade encaminhando incidentes complexos. Manter as redes no geral sempre disponíveis e identificar possíveis falhas de acesso. Hardware: Montagem, manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks, além da troca de peças básicas como memória RAM e SSD.

• Sistemas Operacionais: Instalação, configuração e solução de problemas em ambientes Windows e noções básicas de macOS.
• Redes de Computadores: Conceitos básicos de IP, DNS, DHCP, cabo de rede (LAN) e configuração de redes Wi-Fi ou VPN.
• Softwares de Escritório: Domínio do pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams). Um diferencial se houver conhecimento em SAP.
• Ferramentas de Suporte: Ferramentas de acesso remoto e abertura de chamados via movidesk