Tecnico Suporte (Noturno)

Administrador De Redes; São Paulo; Presencial; BRL 33 000 - 67 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Stefanini busca profissional de suporte técnico para atuar em atendimento a usuários, diagnóstico e resolução de conflitos em software, sistemas operacionais e hardware. Será responsável pela instalação, configuração e manutenção de equipamentos, além de suporte a rede, videoconferência e certificação digital.

O candidato ideal possui conhecimentos em Windows e macOS, pacote Office e ITSM, com boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe, em regime presencial em São Paulo.

Qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.
• Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.
• Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.
• Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.
• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.
• Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.
• Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

Conhecimentos

ITSM tools

Windows support

macOS support

Microsoft Office

Instalação/Desinstalação de software

Periféricos e redes

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Atendimento ao usuário

Ferramentas

Windows OS

macOS OS

ITSM tools

Microsoft Office

Videoconferência

Descrição da oferta de emprego

Na Stefanini, pensamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se tornará parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.
• Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.
• Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.
• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.
• Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.
• Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.
• Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.