Suporte e Implantação - Compras

Conam Consultoria em Administração Municipal; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Refeitório no local

Convênio médico

Vale-Transporte

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Gympass

Convênio com instituições de ensino

Day Off no mês do aniversário

Job summary

Conam Consultoria em Administração Municipal está contratando para atuar na área de suporte a clientes que utilizam nossos sistemas. Você atuará na implantação, parametrização, acompanhamento das operações e treinamento dos clientes, sempre sob supervisão, com atendimento via chat, e-mail e videochamada.

É essencial ter conhecimento básico de Word, Excel e PowerPoint, além de Windows. A posição é on-site em São Paulo, com benefícios descritos no anúncio.

Qualifications

• Pacote Office — Word, Excel e PowerPoint em nível básico.
• Sistema operacional Windows.

Responsibilities

• Auxílio na implantação de sistemas em clientes.
• Acompanhamento das operações dos clientes, garantindo o suporte necessário durante a utilização dos sistemas.
• Apoio na organização e realização de treinamentos para clientes, sob supervisão.
• Atendimento e suporte ao cliente por chat, e-mail, SAT e videochamada.
• Identificação e resolução de problemas, além do esclarecimento de dúvidas relacionadas aos sistemas.
• Orientação aos clientes quanto à utilização e funcionamento dos sistemas.

Skills

Word

Excel

PowerPoint

Tools

Windows

Job description

Descrição

Prestar suporte aos clientes na utilização dos sistemas, auxiliando na implantação, parametrização, acompanhamento das operações e realização de treinamentos. Atender e solucionar dúvidas e problemas por diferentes canais de comunicação, realizando o diagnóstico inicial das demandas e encaminhando situações de maior complexidade às equipes responsáveis, sempre sob supervisão.

Prestar suporte aos clientes na utilização dos sistemas, auxiliando na implantação, parametrização, acompanhamento das operações e realização de treinamentos. Atender e solucionar dúvidas e problemas por diferentes canais de comunicação, realizando o diagnóstico inicial das demandas e encaminhando situações de maior complexidade às equipes responsáveis, sempre sob supervisão.

Responsabilidades e atribuições

• Auxílio na implantação de sistemas em clientes;
• Acompanhamento das operações dos clientes, garantindo o suporte necessário durante a utilização dos sistemas;
• Apoio na organização e realização de treinamentos para clientes, sob supervisão;
• Atendimento e suporte ao cliente por chat, e-mail, SAT e videochamada;
• Identificação e resolução de problemas, além do esclarecimento de dúvidas relacionadas aos sistemas;
• Orientação aos clientes quanto à utilização e funcionamento dos sistemas.

Requisitos e qualificações

• Pacote Office — nível básico: Word, Excel e PowerPoint;
• Sistema operacional: Windows.

Benefícios

• Vale-Refeição de R$ 40,00 por dia, com possibilidade de utilização como Vale-Alimentação;
• Refeitório próprio no local, para quem preferir utilizá-lo;
• Convênio médico 100% custeado pela empresa para o colaborador após o período de experiência;
• Vale-Transporte;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Convênio com instituições de ensino;
• Day Off no mês do aniversário.