Técnico de Suporte

InterOp; Palmeira das Missões; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição - Flexível para mercados

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Kit Paternidade/Maternidade

Job summary

A InterOp está buscando um Técnico de Suporte N2 para atuar presencialmente, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisitando serviços de TI. O cargo envolve configuração de OS, instalação de softwares e suporte a hardware, com foco em manter a operação contínua dos recursos tecnológicos.

Requisitos incluem ensino técnico ou superior em TI, e experiência com suporte presencial, além de CNH válida desejável.

Qualifications

• Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI.
• CNH válida e veículo próprio é desejável.
• Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2).
• Conhecimento em instalação e manutenção de Windows e Linux.

Responsibilities

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados.
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux).
• Instalar e configurar softwares corporativos homologados pela empresa.
• Efetuar manutenção de hardware (estação de trabalho, impressoras e periféricos).
• Atender demandas de Nível 2, solucionando incidentes e requisições de serviço presencialmente.
• Triar chamados, priorizar demandas e cumprir SLAs.

Skills

Suporte técnico

Windows

Linux

Hardware

Triagem de chamados

Comunicação

Education

Técnico ou Superior completo em TI

Tools

Softwares corporativos

Job description

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você!

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.

Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir.

Atividades:

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
• Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
• Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
• Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos:

• Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;
• Desejável possuir CNH valida e veiculo proprio;
• Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2);
• Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
• Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);
• Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
• Boa comunicação e organização.
• Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos nas academias do SESC - ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Dados da Vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, 09h - 19h (1h12 de intervalo).