Técnico De Suporte N2 - Presencial Em Passo Fundo/Rs

Interop; Passo Fundo; In loco; BRL 45.000 - 78.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale Refeição - Flexível para mercados

Vale Transporte

Descontos em cursos

Descontos em farmácias

Descontos nas academias do SESC

Kit Paternidade/Maternidade

Descontos em cursos superiores

Descrizione del lavoro

A InterOp procura um Técnico de Suporte N2 para atuar presencialmente em Passo Fundo/RS, atendendo usuários, solucionando incidentes e configurações de TI no local.

Requisitos incluem curso técnico ou graduação em TIC e experiência em suporte. CNH válida e veículo próprio são desejáveis, com benefícios adicionais participate. Regime CLT e jornada de 09h-19h, de segunda a sexta.

Competenze

• Curso técnico ou graduação completo na área de TIC
• Experiência em suporte técnico e atendimento a clientes
• CNH válida e veículo próprio são desejáveis

Mansioni

• Atender presencialmente aos usuários conforme chamados registrados
• Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows, Linux) e softwares homologados
• Realizar manutenção de estações de trabalho, impressoras e periféricos
• Atender demandas de Nível 2 e solucionar incidentes no local
• Documentar soluções e atualizações nos chamados
• Auxiliar o Nível 1 quando necessário
• Garantir comunicação clara com usuários e cumprir SLAs de atendimento

Conoscenze

Atendimento ao usuário

Resolução de problemas

Comunicação clara

Trabalho em campo

Formazione

Curso técnico ou graduação em TIC

Strumenti

Windows

Linux

Descrizione del lavoro

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.

Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir.

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Modalidade de trabalho: Presencial
• Jornada de trabalho: 09h - 19h (1h12 de intervalo) - Segunda a Sexta

Atividades

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
• Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
• Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
• Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos

• Curso técnico ou graduação completo na área de TIC.
• Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes.
• Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio.

Certificações desejáveis:

• Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas;
• Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator);
• Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Técnico de Suporte N2 - Presencial em Passo Fundo/RS Passo Fundo, RS, BR