Técnico de Suporte N2 - Palmeira das Missões/RS

INTEROP INFORMATICA LTDA; Palmares do Sul; On-site; BRL 45,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Seguro de Vida

Vale Transporte

Kit Paternidade/Maternidade

Descontos em cursos de idiomas

Descontos em farmácias

Descontos nas academias do SESC

Descontos em cursos superiores

Oportunidades de certificações

Job summary

A INTEROP INFORMATICA LTDA procura um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuação presencial em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI. Você contribuirá para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.

Buscamos profissional com experiência em Windows e Linux, manutenção de hardware e softwares corporativos, além de boa comunicação e organização. CNH válida e veículo próprio são desejáveis.

Qualifications

• Técnico ou superior completo na área de TI.
• Desejável CNH válida e veículo próprio.
• Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2).
• Conhecimento em instalação e manutenção de Windows e Linux.
• Experiência em instalação e configuração de softwares corporativos.
• Experiência em manutenção de hardware (PCs, impressoras e periféricos).
• Triagem de chamados e cumprimento de SLA.
• Boa comunicação e organização.

Responsibilities

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados.
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux.
• Instalar e configurar softwares e sistemas corporativos homologados pela empresa.
• Efetuar manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos).
• Atender demandas de Nível 2 e solucionar incidentes presencialmente.
• Triar atendimentos, identificar criticidade e priorizar as demandas.
• Documentar procedimentos técnicos e soluções aplicadas nos chamados.
• Apoiar profissionais de Nível 1 quando necessário.
• Manter comunicação clara com usuários e cumprir prazos de SLA.

Skills

Suporte técnico

Comunicação

Organização

Triagem de chamados

Education

Técnico ou Superior em TI

Tools

Windows

Linux

Softwares corporativos

Job description

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.

Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir.

Tipo de contratação: CLT (Efetivo)Carga horária: 220 horasJornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, 09h - 19h (1h12 de intervalo).Modalidade de trabalho: Presencial

Atividades:

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
• Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
• Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
• Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos:

• Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;
• Desejável possuir CNH valida e veiculo próprio;
• Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2);
• Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
• Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);
• Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
• Boa comunicação e organização.

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

• Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.