Técnico(a) de Suporte | Passo Fundo/RS | Presencial

InterOp; Passo Fundo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Assistente Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Job summary

A InterOp está recrutando um Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente, atendendo usuários, solucionando incidentes e mantendo a infraestrutura de TI da empresa.

O cargo exige formação técnica ou superior em TIC, experiência com suporte presencial e habilidades em Windows e Linux. Benefícios incluem vale-refeição, transporte, assistência médica/odontológica e seguro de vida.

Qualifications

• Ensino técnico completo ou ensino superior em TIC em andamento.
• Experiência com suporte técnico presencial.
• Conhecimento em instalação e manutenção de Windows e Linux.
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos.
• Experiência com manutenção de hardware, impressoras e periféricos.
• Conhecimento em triagem de chamados e cumprimento de SLA.
• CNH válida, categoria B, e veículo próprio (desejável).
• Boa comunicação e organização.

Responsibilities

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários conforme chamados registrados.
• Instalar, manter e configurar sistemas operacionais Windows e Linux.
• Instalar e configurar softwares aprovados pela empresa.
• Efetuar manutenção de hardware, estações de trabalho e periféricos.
• Atender demandas de Nível 1 e 2, solucionando incidentes presencialmente ou remotamente.
• Triar atendimentos, identificar criticidade e priorizar demandas.
• Documentar procedimentos e soluções nos chamados.
• Apoiar profissionais de Nível 1 conforme necessário.
• Manter comunicação clara com usuários e respeitar SLAs.

Skills

Suporte presencial

Instalação Windows

Manutenção de hardware

Triagem de chamados

Cumprimento de SLA

Comunicação com usuários

Education

Técnico completo ou Superior em TIC

Experiência comprovada em TI

Tools

Windows

Linux

Softwares corporativos

Job description

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente, realizando atendimentos, solucionando incidentes e requisições e contribuindo para o bom funcionamento dos recursos de TI.

Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir.

• Tipo de contratação: CLT
• Modalidade de trabalho: Presencial
• Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, com intervalo

Atividades

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Atender demandas de Nível 1 e 2, atuando diretamente na solução remota ou presencial de incidentes e requisições de serviço;
• Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
• Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
• Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos

• Ensino Técnico completo ou Ensino Superior em andamento na área de TIC;
• Experiência com suporte técnico presencial;
• Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows;
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
• Experiência com manutenção de hardware, estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Conhecimento em triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
• Desejável possuir CNH válida, categoria B, e veículo próprio;
• Boa comunicação e organização.

Benefícios

• Vale Refeição — Flexível para mercados e restaurantes;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Assistente Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos nas academias do SESC;
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.