Técnico de Suporte N2

InterOp; Palmeira das Missões; On-site; BRL 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição – Flexível

Seguro de Vida

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Kit Paternidade/Maternidade

Job summary

A InterOp busca técnico de suporte N2 para atuação presencial em campo na região de Palmeira das Missões, RS. O profissional atenderá usuários, instalará e manterá sistemas operacionais, além de softwares corporativos e periféricos.

O cargo exige atuação com triagem de chamados, cumprimento de SLAs e comunicação eficiente. Contrato CLT, carga horária total de 220h semanais, com trabalho de segunda a sexta, presencial.

Qualifications

• Experiência com suporte técnico presencial (N2).
• Conhecimento em instalação/manutenção de Windows e Linux.
• Vivência em instalação/configuração de softwares corporativos.
• Manutenção de hardware de estações de trabalho, impressoras e periféricos.
• Triagem e priorização de chamados com cumprimento de SLA.
• Boa comunicação e organização.

Responsibilities

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários conforme chamados.
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows e Linux.
• Instalar e configurar softwares homologados pela empresa.
• Executar manutenção de hardware de estações de trabalho e periféricos.
• Atuar no Nível 2 na solução presencial de incidentes e solicitações.
• Documentar procedimentos e soluções aplicadas nos chamados.
• Auxiliar o Nível 1 quando necessário.
• Manter comunicação clara com usuários e cumprir SLAs.

Skills

Suporte técnico N2

Windows

Linux

Instalação de softwares

Manutenção de hardware

Triagem de chamados

Cumprimento de SLA

Boa comunicação

CNH válida

Education

Ensino Técnico ou Superior em TI

Job description

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.

Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir.

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Carga horária: 220 horas
• Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, 09h – 19h (1h12 de intervalo).
• Modalidade de trabalho: Presencial

Atividades:

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
• Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
• Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
• Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos:

• Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;
• Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio;
• Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2);
• Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
• Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);
• Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
• Boa comunicação e organização.

Benefícios:

• Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.