Técnico de Suporte de TI

Beltis; Rio Grande; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A Beltis busca um(a) Técnico(a) de Suporte para atuação 100% presencial em ambiente corporativo, respondendo a incidentes de hardware, software e rede. Atuar com apoio a instalações, configurações e movimentações de equipamentos, com foco em qualidade de atendimento aos usuários.

O profissional trabalhará em Ibirubá/RS, com interação entre equipes locais e internacionais, exigindo inglês técnico e boa comunicação. Exige experiência prévia de 2+ anos e conhecimento de Windows, redes e periféricos.

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos com suporte técnico em ambiente corporativo.
• Conhecimentos em instalação, configuração e troubleshooting de Windows.
• Conhecimentos em suporte de desktops, notebooks e periféricos.
• Conhecimentos de TCP/IP e redes.
• Inglês intermediário/avançado para comunicação em ambiente corporativo.
• Vontade de atuação presencial.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, resolvendo incidentes de N1/N2.
• Diagnosticar e solucionar problemas de desktops, notebooks, monitores e periféricos.
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicações corporativas.
• Realizar troubleshooting de hardware, software e conectividade.
• Apoiar configurações e testes de rede (TCP/IP, Wi‑Fi, cabeamento).
• Realizar instalação, preparação e movimentação de equipamentos.
• Participar de rollout, deployment e atualização de parque tecnológico.
• Registrar chamados com evidências e atualizar o status.
• Realizar controle de inventário de ativos de TI.
• Interagir com equipes locais e remotas para escalonamento de incidentes.
• Prestar atendimento de qualidade dentro dos SLAs.

Skills

Suporte técnico

Windows

TCP/IP

Autonomia

Comunicação com usuário

Inglês técnico

Tools

macOS

Job description

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente em ambiente corporativo, prestando suporte aos usuários e garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e recursos de TI. O profissional terá atuação direta na identificação e resolução de incidentes relacionados a hardware, software e conectividade, além de apoiar instalações, configurações, movimentações e projetos de implantação.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, atuando na resolução de incidentes e requisições de N1/N2;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a desktops, notebooks, monitores, impressoras e demais periféricos;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicações corporativas;
• Atuar no troubleshooting de problemas de hardware, software e conectividade;
• Apoiar configurações e testes de rede, incluindo conectividade TCP/IP, Wi-Fi e cabeamento;
• Realizar instalação, preparação, substituição e movimentação de equipamentos;
• Apoiar atividades de rollout, deployment e atualização de equipamentos e aplicações;
• Registrar e acompanhar chamados, mantendo as informações e evidências das atividades realizadas atualizadas;
• Apoiar o controle de inventário e movimentação dos ativos de TI;
• Interagir com equipes técnicas locais e remotas para tratamento e escalonamento de incidentes;
• Prestar atendimento aos usuários com foco em qualidade, comunicação e cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos.

Requisitos

• Experiência mínima de 2 anos com suporte técnico/Field Support/Desktop Support em ambiente corporativo;
• Conhecimentos em instalação, configuração e troubleshooting de Windows;
• Conhecimentos em suporte e diagnóstico de desktops, notebooks e periféricos;
• Conhecimentos de TCP/IP e fundamentos de redes;
• Experiência com instalação e configuração de softwares e aplicações;
• Conhecimentos em troubleshooting de conectividade cabeada e Wi-Fi;
• Experiência com ferramentas de chamados e registro de atendimentos;
• Capacidade para atuar de forma autônoma na identificação e resolução de problemas;
• Boa comunicação e orientação para atendimento ao usuário;
• Inglês intermediário/avançado para comunicação em ambiente corporativo e com times globais.

Diferenciais

• Experiência com macOS;
• Certificações técnicas como CompTIA A+, Network+ ou equivalentes;
• Experiência em ambientes corporativos de empresas multinacionais;
• Vivência em projetos de rollout, deployment e renovação de parque tecnológico;
• Conhecimentos em gestão e inventário de ativos de TI.

Informações adicionais

• Local de atuação: Ibirubá/RS;
• Modelo de trabalho: 100% presencial;
• Jornada: período integral;
• Atuação em ambiente corporativo, com interação com usuários e equipes técnicas locais e internacionais.