Técnico de Suporte N2 |Presencial |Manaus/AM

InterOp; Manaus; Presencial; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Kit Paternidade/Maternidade

Descontos em idiomas

Descontos em farmácias

Descontos nas academias do SESC

Resumo da oferta

A InterOp, em Manaus, está contratando um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para integrar a equipe de TI. Você ficará responsável por atendimento de incidentes, suporte presencial e remoto, além de manter a infraestrutura estável.

Aplicará conhecimentos em microinformática, gestão de ativos, backups e segurança da informação, contribuindo para a continuidade dos serviços e satisfação dos usuários internos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência sólida em suporte à microinformática.

Responsabilidades

• Atender incidentes e requisições de nível 2 com foco na solução.
• Suporte presencial e remoto a usuários de TI.
• Identificar causas raízes e evitar recorrências.
• Gerenciar ativos, inventário e licenças de software.
• Conduzir backups e recuperação de dados.

Conhecimentos

Suporte técnico

Análise de problemas

Comunicação com usuários

Gestão de ativos

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Windows

MS Office

Descrição da oferta de emprego

• Monitoramento básico de infraestrutura (rede, servidores, datacenter)

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para integrar nossa equipe. Procuramos um(a) profissional com sólida experiência em microinformática, perfil analítico e foco em solução de problemas, capaz de garantir o funcionamento, a estabilidade e a qualidade dos serviços de TI prestados aos usuários.

Principais Atribuições:

• Atendimento de 2º nível para incidentes e requisições de maior complexidade
• Suporte presencial e remoto aos usuários de TI
• Atendimento prioritário a usuários VIPs (diretores, chefes, assessores, etc.)
• Registro, diagnóstico e solução de problemas de microinformática
• Identificação de causa-raiz e prevenção de incidentes recorrentes
• Encaminhamento de chamados para outras equipes quando necessário
• Manutenção básica e pequenos reparos em equipamentos
• Instalação, configuração e atualização de softwares e dispositivos
• Controle de ativos, inventário e armazenamento de equipamentos
• Execução de backups, testes e recuperação de dados
• Gestão da biblioteca de softwares e controle de licenças
• Apoio ao autoatendimento com criação de conteúdos e orientações
• Elaboração de relatórios e pareceres técnicos
• Suporte técnico em eventos internos e externos
• Instalação e configuração de ambientes de TI para eventos
• Monitoramento básico de infraestrutura (rede, servidores, datacenter)
• Execução de rotinas de verificação, backup e recuperação
• Apoio à segurança da informação e identificação de vulnerabilidades
• Organização de estoque e controle de equipamentos
• Apoio em demandas de grande escala (ex: instalações em massa)
• Compartilhamento de conhecimento com equipes internas
• Garantia da continuidade e qualidade dos serviços de TI

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência sólida em suporte à microinformática

Certificações (ao menos uma das opções abaixo):

• MCP
• HDI-SCA
• MS-900
• AZ-900

Benefícios

• Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Seguro de Vida;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Informática/T.I.
• Carga horária: 40 horas semanais.
• Jornada de trabalho: Das 08h às 17h.
• Modalidade de trabalho: Presencial