Técnico de Suporte

Venancioshopping; Brasília; Hybrid; BRL 44,640 - 66,960; Full time

Job summary

VENÂNCIO SHOPPING em Brasília busca um Técnico de Suporte Pleno para oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de sistemas e equipamentos. As responsabilidades incluem a manutenção preventiva e corretiva, instalação de software, e orientação aos usuários.

O candidato ideal deve ter experiência com suporte técnico, habilidades em documentação e um compromisso com a melhoria contínua dos processos. Se você é uma pessoa proativa e gosta de tecnologia, esta vaga é para você!

Qualifications

• Experiência em suporte técnico presencial e remoto.
• Conhecimento em instalação e configuração de softwares e hardwares.
• Habilidade em documentação de procedimentos técnicos.

Responsibilities

• Realizar atendimento técnico aos usuários.
• Instalar e atualizar softwares e hardwares.
• Manter equipamentos através de procedimentos preventivos.
• Oferecer treinamentos sobre o uso adequado de sistemas.

Skills

Suporte técnico

Manutenção de equipamentos

Instalação de software

Documentação técnica

Job description

O Técnico de Suporte Pleno é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos. Além disso, realiza a manutenção preventiva e corretiva, orienta os usuários sobre o uso correto dos recursos tecnológicos e contribui para a melhoria contínua dos processos de suporte.

• Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários, identificando e solucionando problemas técnicos em sistemas e equipamentos.
• Executar a instalação, configuração e atualização de softwares e hardwares, garantindo o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.
• Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, seguindo procedimentos e normas técnicas estabelecidas.
• Orientar os usuários sobre o uso adequado dos sistemas e equipamentos, oferecendo suporte e treinamento quando necessário.
• Documentar procedimentos técnicos, registros de atendimentos e soluções adotadas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe de suporte.
• Participar de projetos de implementação de novas tecnologias, colaborando na análise de requisitos e na definição de soluções técnicas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, propondo melhorias e otimizações nos procedimentos e ferramentas utilizadas.
• Configurar e realizar cabeamento estruturado.