Técnico De Infraestrutura E Suporte De Campo

Isao Gestão De Pessoas; Rio Branco; Presencial; BRL 22 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Isao Gestão De Pessoas contrata um Técnico de Suporte para atender usuários, diagnosticar falhas técnicas e manter sistemas em funcionamento. O profissional atuará de forma proativa, registrando ocorrências e assegurando a satisfação dos clientes.

Requer boa comunicação, trabalho em equipe e conhecimentos básicos de informática. O cargo envolve apoiar na configuração de e-mails/Outlook e na configuração de impressoras, contribuindo para a melhoria contínua dos procedimentos.

Qualificações

• Atendimento a usuários, suporte técnico básico a nível de escritório.
• Boa comunicação verbal e escrita para orientar usuários.
• Trabalho em equipe para resolução de incidentes.
• Conhecimentos gerais de informática e redes simples.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários por telefone, e-mail ou presencialmente.
• Diagnosticar problemas técnicos em equipamentos e sistemas.
• Realizar testes de funcionamento e registrar chamados.
• Orientar usuários sobre uso de equipamentos e softwares.
• Auxiliar na configuração de e-mails/Outlook e impressoras.
• Colaborar com TI para melhorias de processos e tecnologias.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Informática

Proatividade

Ferramentas

Outlook

Impressoras

Descrição da oferta de emprego

• Empregos para Técnico de infraestrutura e supo...

Descrição Do Trabalho

O Operador de Suporte Técnico é responsável por prestar atendimento aos usuários, solucionar problemas técnicos e realizar manutenção preventiva. Este profissional atua de forma proativa na identificação e resolução de incidentes, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e a satisfação dos clientes. Para desempenhar suas atividades, é fundamental ter conhecimentos em informática, habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

• Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico por telefone, e-mail ou presencialmente.
• Identificar e diagnosticar problemas técnicos em equipamentos e sistemas, buscando soluções eficientes.
• Realizar testes de funcionamento em equipamentos e sistemas, verificando a integridade e segurança das informações.
• Registrar e documentar os atendimentos realizados, mantendo um histórico dos chamados e soluções aplicadas.
• Orientar os usuários sobre o uso correto dos equipamentos e softwares, oferecendo treinamentos e suporte técnico.
• Colaborar com a equipe de TI na identificação de melhorias nos processos e na implementação de novas tecnologias.
• Manter-se atualizado sobre as novas tendências e tecnologias do mercado, buscando aprimorar constantemente seus conhecimentos.
• Seguir as políticas de segurança da informação da empresa, garantindo a confidencialidade e integridade dos dados.

Apoiar na configuração de e-mails e Outlook

Auxiliar na configuração de impressoras