Técnico De Serviços ( Área De Consumer)

Epson do Brasil; Barueri; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional para atuar em suporte técnico voltado a equipamentos. O candidato deve ter formação em Engenharia, boas habilidades de comunicação e conhecimento básico em manutenção de impressoras. Oferece a oportunidade de desenvolver treinamentos e processos de avaliação na rede de serviços autorizados.

Qualificações

• Desejável inglês e/ou espanhol nível básico (Técnico).
• Foco na satisfação dos clientes.

Responsabilidades

• Prover suporte técnico para Canais de Atendimento.
• Elaboração de materiais e aplicação de treinamentos técnicos.
• Ajudar a desenvolver processos de avaliação do desempenho dos técnicos.

Conhecimentos

Manutenção e suporte a equipamentos de impressão

Organização

Comunicação escrita e verbal

Proatividade

Formação académica

Curso Técnico ou Superior em Engenharia

Ferramentas

SAP

Epson Partner Portal

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Propósito da posição :

Atuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos Consumer e suportar a Rede de Centro de Serviços Autorizados através das atividades técnicas.

Principais atividades :

• Prover suporte técnico para Canais de Atendimento e para as áreas internas da linha Consumer;
• Elaboração de materiais e aplicação de treinamentos técnicos online e presencial para capacitação da rede autorizada;
• Ajudar a desenvolver processos de avaliação constante do desempenho dos técnicos dos canais;
• Ajudar elaborar e revisar os procedimentos técnicos;
• Inputs sistêmicos : SAP e Epson Partner Portal.

Requisitos :

• Conclusão do curso Técnico ou Superior em Engenharia e / ou Cursos Correlatos ( Cursando ou Completo);
• Conhecimento básico em manutenção e suporte a equipamentos de impressão;
• Conhecimento básico em processos de impressão (impressoras sublimaticas, solvente, photo e InkJet);
• Organização, atenção, dinamismo e proatividade;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Orientado a processos e resultados com foco na satisfação dos clientes;
• Conhecimento básico no pacote Office;
• Desejável inglês e / ou espanhol nível básico (Técnico).