Técnico De Microinformática Iii

Lanlink Informática; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Recife busca um profissional para suporte técnico em informática. O candidato deve ter ensino superior em TI e conhecimentos em sistemas operacionais, hardware e redes. As responsabilidades incluem atendimento presencial a usuários, registro de chamados de manutenção e preparação de ambientes para videoconferências. A positividade e habilidade de trabalhar em equipe são essenciais. A vaga é preferencialmente para PCD. Venha fazer parte da equipe!

Qualificações

• Comprovar experiência em atividades de suporte técnico em informática.
• Habilidade para realizar configurações e manutenções básicas em sistemas operacionais.
• Capacidade de resolver problemas de conectividade em redes.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial a usuários e equipamentos de informática.
• Registrar e acompanhar chamados de manutenção de equipamentos.
• Orientar usuários sobre software e sistemas operacionais.
• Preparar ambientes para videoconferências e garantir a funcionalidade dos equipamentos.

Conhecimentos

Conhecimentos básicos de sistemas operacionais

Compreensão de hardware de computadores

Noções básicas de redes de computadores

Formação académica

Ensino Superior Completo em TI

Ferramentas

ITIL Foundation V3

Windows 10

Redes de computadores

Descrição da oferta de emprego

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como : contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink.Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?Vem pra Lanlink você também.

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙

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Requisitos Obrigatórios – Formação Acadêmica e Conhecimentos (Certificações) :

• Ensino Superior Completo na área de Tecnologia da Informação (TI).

Conhecimentos

• Sistemas Operacionais : Conhecimentos básicos de sistemas operacionais comuns, como Windows, Mac OS e Linux. Isso inclui a capacidade de realizar tarefas de configuração, solução de problemas e manutenção do sistema.
• Hardware de Computadores : Compreensão dos principais componentes de hardware de computadores, como processadores, memória, discos rígidos e periféricos. Habilidade para realizar instalações e configurações básicas de hardware.
• Redes : Noções básicas de redes de computadores, como endereçamento IP, roteadores, switches e cabos de rede. Capacidade de ajudar os usuários a resolver problemas de conectividade.

Certificações ou Certificado de curso (carga horária de 12 horas)

• ITIL Foundation V3 ou superior ou ISO 20000
• Windows10 ou superior;
• Redes de computadores.

Experiência Profissional

Comprovar experiência em atividades de suporte técnico em informática.

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Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade) :

1. Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC, abrangendo a execução de rotinas periódicas, orientação e esclarecimento de dúvidas e recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento de solicitações de usuários internos e externos à CONTRATANTE.
2. Registrar e acompanhar chamados dos fornecedores de peças em garantia.
3. Prover esclarecimento de dúvidas sobre softwares, sistemas operacionais e aplicativos básicos, editores de texto, planilhas eletrônicas, antivírus, antispam e aparelhos de TI em geral, suporte a videoconferências, suporte a telefonia fixa e móvel, suporte ao uso de conexão via VPN, dentre outros.
4. Elaborar e atualizar procedimentos e scripts de atendimento sobre incidentes, requisições de serviço e erros conhecidos, submetendo-os à apreciação da Gestão de Base de Conhecimento para análise sobre a pertinência de inclusão, adaptação e atualização da mesma.
5. Registrar, diagnosticar e solucionar incidentes referentes aos serviços de TIC da CONTRATANTE.
6. Atouar como multiplicador das informações recebidas nos treinamentos e reciclagens para os profissionais das demais equipes da central de serviços.
7. Fornecer suporte presencial a estações de trabalho (microcomputadores, notebooks), impressoras, scanners, equipamentos de vídeo conferência e etc.
8. Efetuar a substituição de peças de equipamentos de informática fora de garantia, sempre que a CONTRATANTE disponibilizar a referida peça.
9. Instalação e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e / ou utilizados nas atividades da CONTRATANTE.
10. Fornecer suporte presencial a softwares básicos, tais como planilhas eletrônicas e editores de texto em geral, antivírus, antispam, dentre outros que venham a ser homologados pela CONTRATANTE.
11. Realizar a organização dos racks de equipamentos da CONTRATANTE e fiação, como também organização de fiação em salas de reuniões, conforme solicitado pela CONTRATANTE.
12. Preparar ambiente para realização de videoconferências (montagem e configuração dos equipamentos, teste de funcionamento dos equipamentos e do serviço de videoconferência, prestação de orientações aos usuários sobre a utilização dos equipamentos e softwares para a realização da videoconferência quando necessário).