Técnico De Informática

Comm; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo procura um profissional de suporte técnico. O candidato ideal terá ensino superior em Tecnologia da Informação ou Engenharia da Computação. As responsabilidades incluem homologar, testar e instalar equipamentos, além de atender às demandas dos usuários. É importante possuir habilidades de diagnóstico e solução de problemas relacionados à rede e aos equipamentos. Oferecemos benefícios como convênio médico, seguro de vida e vale refeição.

Serviços

Convênio Médico

Seguro de Vida

Convênio Odonto

Vale Transporte

Vale Refeição

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em ambientes de TI.
• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de senhas.
• Capacidade de visitar lojas e atender demandas emergenciais.

Responsabilidades

• Atender de acordo com o SLA definido pela gerência.
• Homologar, testar e instalar equipamentos.
• Filtrar e direcionar chamados dos usuários.

Conhecimentos

Suporte técnico

Identificação de problemas em equipamentos

Controle de senhas

Testes e homologações de equipamentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Superior em Tecnologia da Informação ou Engenharia da Computação

Descrição da oferta de emprego

MISSÃO DO CARGO

• Atender de acordo com o SLA definida pela gerência;
• Controlar as senhas dos usuários dos sistemas utilizados pela empresa;
• Homologar, testar e instalar equipamentos;
• Atender às demandas dos usuários;
• Identificar e solucionar problemas em equipamentos ou na rede de teleinformática;
• Visitar as lojas; filtrar, direcionar e atender chamados emitidos pelos usuários;
• Gerar o relatório de chamados;
• Aplicar o GMUDS;
• Definir e controlar as senhas para acesso à rede e ao escritório;
• Homologar, instalar e testar os equipamentos adquiridos pela empresa controlando o termo de garantia e documentação dos mesmos;
• Atender os usuários, prestando suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes a equipamentos e rede de teleinformática, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços;
• Identificar problemas na rede de teleinformática, detectando os defeitos e providenciando a visita da assistência técnica, quando necessário, auxiliando na manutenção;
• Visitar as lojas e dar suporte técnico remotamente ou in loco, quando solicitado;
• Definir e controlar as senhas para acesso à rede e ao escritório;
• Aplicar o GMUDS, a implementação do sistema;
• Filtrar os chamados e direcioná-los de acordo com sua natureza;
• Gerar relatório informando as atividades realizadas: SIG - chamados abertos / pendentes / fechados

Escolaridade Mínima

Ensino Superior

Formação desejada

• Tecnologia da Informação, Ensino Superior
• Engenharia da computação, Ensino Superior
• Convênio Médico
• Seguro de Vida
• Convênio Odonto
• VT
• VR