Técnico de Campo - Suporte e Manutenção

Professional Service; Macaé; Presencial; BRL 42 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Professional Service em Macaé procura um técnico de campo para atendimento a clientes IBM, realizando instalação, manutenção e diagnóstico de equipamentos de TI. Atua com desktops, notebooks, impressoras, redes e hardware/software, acompanhando chamados com SLAs e registrando evidências nos sistemas.

Exige CNH válida, veículo próprio e disponibilidade para deslocamentos. Experiência mínima de 2 anos e preferência por Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Qualificações

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com atendimento técnico de campo de no mínimo 2 anos.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• Disponibilidade para deslocamentos.
• Desejável experiência comField Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM.
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI.
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes.
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs.
• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação.
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento.
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Conhecimentos

Hardware

Software

Redes

Periféricos

Field Service

Service Desk

NBD/D+1

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga:

• CNH válida e veículo próprio
• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Qualificações e Requisitos

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;
• Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos;
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;
• Disponibilidade para deslocamentos;
• Desejável experiência comField Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.