Técnico de Suporte em Campo

3AM IT Services; Salvador; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 3AM IT Services busca Técnico de Campo para atuar em Salvador/BA e região, em regime CLT e presencial.

Você realizará atendimento técnico de campo aos clientes IBM, incluindo instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI, com foco em desktops, notebooks, impressoras e redes. Será responsável por cumprir SLAs e registrar atendimentos com evidências nos sistemas da operação.

A posição exige disponibilidade para deslocamentos, boa comunicação e organização.

Qualificações

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• Disponibilidade para deslocamentos.
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo.
• Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM.
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI.
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes.
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs.
• Registrar corretamente atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação.
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade dos atendimentos.
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para garantir a conclusão dos chamados.

Conhecimentos

Hardware

Software

Redes

Periféricos

Tickets de Suporte

Deslocamento

CNH

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Técnico de Campo

• Tipo de oportunidade: CLT;


• Modelo: Presencial;


• Período: Indeterminado;


• Horário: Horário Comercial;


• Local: Salvador/BA e região.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;


• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;


• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;


• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;


• Registrar corretamente atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação;


• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade dos atendimentos;


• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para garantir a conclusão dos chamados.

Qualificações e Requisitos

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;


• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;


• Disponibilidade para deslocamentos;


• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo;


• Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência;