Técnico de Suporte em Campo

3AM IT Services; Florianópolis; Presencial; BRL 31 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 3AM IT Services está contratando um Técnico de Campo para atuar presencialmente em Florianópolis/SC e região, oferecendo suporte técnico de campo, instalação, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI aos clientes IBM.

O profissional acompanhará chamados de ponta a ponta, registrando evidências nos sistemas, trabalhando com desktops, notebooks, impressoras e redes, e colaborando com Back Office para cumprir SLAs. CNH válida e disponibilidade para deslocamentos são requisitos.

Qualificações

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• Disponibilidade para deslocamentos.
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo.
• Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência.
• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM.
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI.
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes.
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs.
• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação.
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento.
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Conhecimentos

Hardware

Software

Redes

Periféricos

Ticketing / Service Desk

Flexibilidade de deslocamento

CNH

Comunicação

Organização

Autonomia

Urgência

Field Service

Service Desk

NBD/D+1

Descrição da oferta de emprego

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Técnico de Campo

• Tipo de oportunidade: CLT;
• Modelo: Presencial;
• Período: Indeterminado;
• Horário: Horário Comercial;
• Local: Florianópolis/SC e região.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Qualificações e Requisitos

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;
• Disponibilidade para deslocamentos;
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo;
• Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência;
• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.