Técnico De Campo - Florianópolis

3AM IT Services; Florianópolis; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 3AM IT Services está recrutando um Técnico de Campo para Florianópolis/SC. O profissional atuará atendendo clientes IBM, realizando instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI, trabalhando com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes.

Você acompanhará chamados de ponta a ponta, registrando atendimentos e evidências, garantindo o cumprimento dos SLAs.

Qualificações

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• Disponibilidade para deslocamentos.
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo.
• Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência.
• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM.
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI.
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes.
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs.
• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação.
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento.
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Conhecimentos

Hardware

Software

Redes

Descrição da oferta de emprego

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Técnico de Campo

Tipo de oportunidade: CLT;

Modelo: Presencial;

Período: Indeterminado;

Horário: Horário Comercial;

Local: Florianópolis/SC e região.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Qualificações e Requisitos

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;
• Disponibilidade para deslocamentos;
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo;
• Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência;
• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Tecnologia da Informação