Técnico De Campo - Sp

3Am It; Guarulhos; Presencial; BRL 30 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

3Am It busca profissional para atuar como Técnico de Campo em SP/Guarulhos, Brasil, com atendimento técnico a clientes e suporte a instalações, manutenções e substituições de equipamentos de TI. Experiência em redes, hardware e software é valorizada, com disponibilidade para deslocamentos.

O profissional registrará atendimentos e evidências, acompanhará SLAs e trabalhará com Back Office para finalizar os serviços com qualidade.

Qualificações

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• Disponibilidade para deslocamentos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM.
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI.
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs.
• Registrar atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação.
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade.
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos atendimentos.

Conhecimentos

Hardware

Software

Redes

Periféricos

Field service

Formação académica

Técnico de Campo

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;

Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;

Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;

Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;

Registrar atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação;

Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade;

Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos atendimentos.

Qualificações e Requisitos

Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;

Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;

Disponibilidade para deslocamentos;

CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo

Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência;

Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Formação Acadêmica:

Não informado

Técnico de Campo

Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.

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Técnico de Campo - SP Guarulhos, SP, Brazil