Técnico De Campo

3Am It; Salvador; Presencial; BRL 31 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 3Am It busca um Técnico de Campo para atendimento a clientes IBM. Será responsável pela instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI, atuando com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes.

O profissional acompanhará chamados do início ao fechamento, registrando evidências e atualizações nos sistemas da operação, além de realizar retirada e devolução de peças, atuando com Back Office para a conclusão dos chamados.

Qualificações

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo.
• Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM.
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI.
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes.
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs.
• Registrar corretamente atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação.
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade dos atendimentos.
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para garantir a conclusão dos chamados.

Conhecimentos

Hardware

Software

Redes

Periféricos

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;

Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;

Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;

Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;

Registrar corretamente atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação;

Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade dos atendimentos;

Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para garantir a conclusão dos chamados.

Qualificações e Requisitos

Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;

Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;

Disponibilidade para deslocamentos;

CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo;

Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência;

Formação Acadêmica:

Não informado

Técnico de Campo

Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.

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