Técnico de Atendimento

CTC Tech; Brasília; On-site; BRL 33,000 - 60,000; Full time

Job summary

CTC Tech em Brasília busca profissional para atuar em suporte técnico de nível 1, atendendo usuários, registrando chamados e acompanhando a tratativa.

O papel envolve suporte remoto, instalação e configuração de computadores, sistemas operacionais e pacote Office, além de manter a base de conhecimento atualizada. É desejável ensino médio completo e curso técnico/superior em TI em andamento, com boa comunicação.

Qualifications

• Experiência com suporte ao usuário e registro de chamados.
• Instalação e configuração de computadores, sistemas operacionais e pacote Office.
• Boa comunicação, atendimento ao cliente, organização e trabalho em equipe.

Responsibilities

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando, classificando e acompanhando chamados.
• Prestar suporte remoto para resolução de incidentes de hardware, software e sistemas corporativos.
• Realizar instalação, configuração e suporte básico a sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de escritório.
• Registrar todas as atividades executadas e manter a base de conhecimento atualizada.
• Escalonar chamados para os níveis superiores quando necessário, acompanhando sua tratativa.

Skills

Suporte ao usuário

Education

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em TI em andamento

Tools

Office Suite

Job description

Responsabilidades:

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando, classificando e acompanhando chamados.
• Prestar suporte remoto para resolução de incidentes relacionados a hardware, software e sistemas corporativos.
• Realizar instalação, configuração e suporte básico a sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de escritório.
• Registrar todas as atividades executadas e manter a base de conhecimento atualizada.
• Escalonar chamados para os níveis superiores quando necessário, acompanhando sua tratativa.

O que buscamos?

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI em andamento).
• Experiência com suporte ao usuário, instalação e configuração de computadores, sistemas operacionais e pacote Office.
• Boa comunicação, atendimento ao cliente, organização e facilidade para trabalho em equipe.