AUXILIAR TECNICO

Iel-Mt; Cuiabá; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Iel-Mt, localizada em Cuiabá, está contratando um profissional de suporte técnico para atender usuários, diagnosticar falhas e manter sistemas atualizados. O papel requer conhecimento em Windows, Linux, atendimento ao cliente e boa comunicação para atuar em equipe.

O colaborador deverá instalar, configurar e documentar procedimentos, participando de projetos e melhorias de TI. Disponibilidade para turnos pode ser necessária, com foco em satisfação do usuário.

Qualifications

• Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Windows e Linux.
• Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação.

Responsibilities

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico, garantindo a satisfação dos usuários.
• Realizar diagnósticos de problemas em hardware e software, propondo soluções eficazes.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos conforme necessário.
• Fornecer orientação e treinamento aos usuários sobre o uso de equipamentos e sistemas.
• Documentar processos e procedimentos de suporte, mantendo registros atualizados.
• Colaborar com a equipe de TI para a implementação de melhorias e novos projetos.
• Participar de reuniões de equipe para discutir problemas recorrentes e estratégias de resolução.
• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do setor para aprimorar o suporte oferecido.

Skills

Atendimento ao cliente

Diagnóstico de problemas

Trabalho em equipe

Comunicação

Education

Graduação em TI

Tools

Windows

Linux

Job description

Descrição:

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico, garantindo a satisfação dos usuários.
• Realizar diagnósticos de problemas em hardware e software, propondo soluções eficazes.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos conforme necessário.
• Fornecer orientação e treinamento aos usuários sobre o uso de equipamentos e sistemas.
• Documentar processos e procedimentos de suporte, mantendo registros atualizados.
• Colaborar com a equipe de TI para a implementação de melhorias e novos projetos.
• Participar de reuniões de equipe para discutir problemas recorrentes e estratégias de resolução.
• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do setor para aprimorar o suporte oferecido.

Requisitos:

• Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação.
• Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário.