Tecnico(A) De Suporte I- Pinheiros Sp

Tivit; São Paulo; Hybrid; BRL 30,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Assistência médica

Odontológica

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

TIVIT Club

PAC - Programa de aceleração de carreI

Ambiente inclusivo

Job summary

A TIVIT, em São Paulo, procura profissional para atuar em suporte técnico, com atendimento direto aos usuários e resolução de incidentes. O cargo envolve diagnóstico, gestão de chamados via ITSM e suporte a hardware/software.

O horário é das 13:00 às 22:00, com regime híbrido em Pinheiros e plantões ocasionais aos fins de semana. Benefícios incluem refeição, assistência médica/odontológica, convênio Farmácia, seguro de vida e programa PAC para acelerar a carreira.

Qualifications

• Realizar o atendimento aos colaboradores, garantindo que seus equipamentos de trabalho estejam aptos e funcionando.

Responsibilities

• Analisar, diagnosticar, tratar incidentes e solicitações de tecnologia.
• Gerir a fila de chamados via ITSM e o ciclo de vida dos tickets.
• Realizar laboratório para análise de problemas de hardware e software.

Skills

Atendimento ao usuário

Job description

Visão geral

Estamos em busca de um profissional que goste de dinamismo, contato direto com o usuário e que tenha vontade de crescer na área de suporte técnico. Se você gosta de colocar a mão na massa, resolver problemas e se movimentar pela cidade, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares, realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento.

Horário de trabalho

Horário de trabalho das 13:00 às 22:00 (escala 5x2, com eventuais plantões aos finais de semana).

Local de atuação

Ter disponibilidade para atuação modelo hibrido em Pinheiros.

Requisitos e qualificações

• Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais.
• Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados.

Informações adicionais:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência médica e Odontológica;
• Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
• Seguro de Vida;
• TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
• PAC - Programa de aceleração de carreira;
• e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT