TECNICO(A) DE SUPORTE I FIELD - CURITIBA- ESCALA 12X36-

TIVIT; Curitiba; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de Vida

TIVIT Club

PAC - Programa de aceleração de career

MOBIFLIX – Academia corporativa

Job summary

A TIVIT procura profissional para atuar presencialmente em Curitiba, com foco em atendimento a colaboradores e suporte a hardware e software. O(a) contratado(a) ficará responsável por gerir a fila de chamados, instalar software e manter os equipamentos em funcionamento, trabalhando em regime 12x36.

É essencial ter conhecimento técnico em Windows 10/11, redes básicas e AD, com atuação em ambientes corporativos de tecnologia. Benefícios incluem vale, assistência médica e programa de carreira.

Qualifications

• Conhecimento técnico em atendimento a colaboradores e infraestrutura de TI.
• Experiência com Windows 10/11, cabeamento estruturado e redes básicas.
• Noções de AD (inclusão/remoção de equipamentos no domínio).
• Instalação de software e manutenção de Hardware.

Responsibilities

• Analisar, diagnosticar, tratar incidentes e solicitações na área de tecnologia.
• Gerir a fila de chamados via ITSM e cumprir SLAs acordados.
• Realizar atendimento e suporte a usuários finais.
• Garantir parque de máquinas e softwares em pleno funcionamento.
• Apoiar situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambientes de TI.

Job description

Visão geral

Analisar diagnosticar, tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares, realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento.

Descreva as responsabilidades e atribuições

Conhecimento técnico Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. Instalação de software e manutenção de Hardware Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações): Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais. Experiência com cabeamento estruturado e telefonia será um diferencial. Experiência em manutenção e instalação CFTV (Câmeras). Conhecimentos em Windows 10 e 11. Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas - - administrativas e registro. Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio. Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES. Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew). Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis. Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais.

100% presencial ( Mandatório ter disponibilidade para atuação na escala 12x36) Horário de trabalho das 7:00 AS 19:00.

Endereço: Av. Rocha Pombo - Águas Belas, São José dos Pinhais - PR, 83010-900 (ponto referência Aeroporto internacional de Curitiba.

Informações adicionais:

• Vale Refeição ou Alimentação
• Assistência médica e Odontológica
• Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos)
• Seguro de Vida
• TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas)
• PAC - Programa de aceleração de carreira
• MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT