ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

Quality Digital; Bragança Paulista, Curitibanos; On-site; BRL 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parceria com SESC

Parcerias para estudos

Empréstimo consignado

Universidade Corporativa e trilhas de知

Job summary

A Quality Digital busca profissional de suporte de TI para atuar em Nível 2/3, assegurando a disponibilidade de serviços, respostas rápidas a incidentes, e gestão de acessos. O(a) contratado(a) ficará baseado em Bragança Paulista, com atuação presencial no horário 12x36 e foco em melhoria contínua de infraestrutura.

São valorizadas certificações e experiência com ITIL, redes e servidores, além de competências em Windows, AD, redes e Microsoft Office 365.

Qualifications

• Conhecimento sólido em Windows, Active Directory, redes de computadores e segurança da informação.
• Experiência com soluções Microsoft e Office 365 é desejável.
• Diferenciais: ITIL, redes e servidores.

Responsibilities

• Atuar no suporte de Nível 2 e 3, garantindo disponibilidade de serviços de TI e registrando ocorrências.
• Gerenciar acessos e permissões via Active Directory e atender a demandas técnicas de sistemas, software, hardware e redes.
• Monitorar redes de computadores e operar sistemas de ITSM para chamados, incidentes e mudanças.
• Identificar padrões de falhas e propor melhorias contínuas.

Skills

Windows

Active Directory

Redes de Computadores

Noções de Segurança da Informação

Soluções Microsoft e Office 365

Job description

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nosso cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

Como será o seu dia a dia:

• Atuar no suporte de Nível 2 e 3, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI,bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office,banco de dados, impressoras e periféricos,além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Gerenciar acessos e permissões via Active Directory.
• Monitorar e diagnosticar problemas em Redes de Computadores (conectividade, protocolos e infraestrutura básica).
• Operar e alimentar sistemas de ITSM para gestão de chamados, incidentes e mudanças.
• Identificar padrões de falhas e propor melhorias contínuas (perfil analítico).

Requirements and skills

Conhecimento em:

• Windows;
• Active Directory;
• Redes de Computadores;
• Noções de Segurança da Informação.
• Soluções Microsoft e Office 365

Serão diferenciais:

• Conhecimentos em ITIL
• Conhecimentos em Redes e Servidores

Horário de Atuação:

• Atuação Presencial - Escala de trabalho 12x36, 07h ás 19h - Bragança Paulista-SP

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações .

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo