Técnico de Suporte I - Field

TIVIT; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Assistência médica e odontológica

Convênio Farmácia

TIVIT Club

Job summary

A TIVIT procura um profissional de Suporte Técnico de cabeamento para atuação em regime de urgência no Aeroporto de Congonhas - SP. Esse papel envolve suporte à microinformática, redes e cabeamento, monitoramento de equipamentos e configuração de dispositivos móveis, com participação em escalas de emergência e foco em qualidade de atendimento.

Requisitos: NR35/NR10, experiência em campo, gestão de chamados, estoque e suporte a projetos TI.

Qualifications

• Curso NR35 e NR10 obrigatórios ou a ser realizado pela empresa.
• Experiência sólida em suporte técnico de campo (microinformática, redes e cabeamento).
• Atender colaboradores garantindo equipamentos operacionais e aptos para uso.
• Gerenciar chamados e fila de atendimento conforme indicadores.
• Apoiar outras áreas de TI em crises, projetos e testes.
• Gestão de estoque de equipamentos, inventário e manutenção.
• Criar/atualizar IOPs para tarefas e transferência de conhecimento.
• Instalação de software e manutenção de hardware.
• Conhecimento de Windows 10 e ferramentas administrativas.
• Noções de AD, IP fixo/dinâmico e Samba/Exchange.
• Pacote Office (Outlook/Excel) e diagnósticos de laboratório.
• Certificações como MCP, MCSE, CCNA, ITIL, AWS, AZURE desejáveis.

Responsibilities

• Prestar suporte à microinformática, redes e cabeamento.
• Realizar monitoramento de TVs informativas e equipamentos dos colaboradores.
• Configurar dispositivos móveis (Smartphones) das marcas Motorola e Samsung.
• Detectar problemas em impressoras e abrir chamados com fornecedores.
• Participar da escala de sobreaviso semanal para emergências.
• Demonstrar resiliência, organização e boa comunicação.

Skills

microinformática

redes

cabeamento

gestão de chamados

SLA

Education

NR35

NR10

Tools

Windows 10

Active Directory

Office 365

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional de Suporte Técnico de cabeamento para atuar em regime de urgência no Aeroporto de Congonhas - SP. Se você possui conhecimento em microinformática, redes e cabeamento e busca um desafio, esta vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte à microinformática, redes e cabeamento.
• Realizar o monitoramento e suporte das TVs (informativo de voz) e das máquinas dos colaboradores.
• Configurar dispositivos móveis (celulares) das marcas Motorola e Samsung.
• Detectar problemas em impressoras e abrir chamados com a empresa responsável (não inclui manutenção efetiva das impressoras).
• Participar da escala de sobreaviso semanal para atendimento de emergências.
• Perfil com resiliência, foco, comprometimento, organização, boa comunicação e assiduidade

Requisitos e qualificações

• Certificações/Cursos: Necessário possuir ou realizar os cursos NR35 e NR10 (curso disponilizado pela empresa).
• Experiência: Sólida experiência em suporte técnico de campo (microinformática, redes e cabeamento).
• Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais.
• Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados.
• Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia.
• Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento.
• Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento.
• Instalação de software e manutenção de Hardware Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações);
• Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais. Conhecimentos avançados em Windows 10.
• Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas administrativas e registro.
• Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio.
• Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew).
• Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange”, conhecimento de - Excel “conhecimentos básicos em algumas fórmulas”).
• Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware;
• Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais.
• Desejável certificações técnicas compatíveis, como MCP, MCSE, CCNA, ITIL, AWS, AZURE

Informações adicionais

O que oferecemos para você?

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência médica e Odontológica;
• Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
• TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
• PAC - Programa de aceleração de carreira;
• Programa de certificações;
• MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

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