12828659- TÉCNICO DE SUPORTE PLENO

Quality Digital; Curitiba; On-site; BRL 47,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação ou refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parcerias com SESC para cultura e l ez

Universidade Corporativa

Job summary

A Quality Digital, empresa de TI com atuação nacional e foco em inovação, busca um profissional proativo para integrar o time de Suporte Técnico, em Tarumã, Curitiba, 100% presencial.

No dia a dia você irá registrar e gerenciar chamados de 1º e 2º nível, prestar suporte a redes, Windows, AD e impressoras, mapear diretório, configurar email e VPN, além de manter a base de conhecimento, atualizar procedimentos e cadastrar usuários nos sistemas da empresa.

Qualifications

• Experiência em troubleshooting de redes.
• Conhecimento de Active Directory (AD) e criação de acessos.
• Atuação em ambientes Windows.
• Conhecimento em microinformática (software e hardware).
• Experiência em Suporte a impressoras.
• Vivência com ferramentas de Service Desk.
• Sistemas Operacionais e Pacote Office.
• Suporte e configuração de smartphones/dispositivos móveis.

Responsibilities

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível.
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks.
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP.
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados.
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
• Cadastrar usuários nos diversos sistemas da empresa

Skills

troubleshooting de redes

Active Directory

Windows

microinformática

impressoras

Service Desk

Sistemas Operacionais

Pacote Office

smartphones/dispositivos móveis

Education

Superior na área de Tecnologia

Tools

Service Desk tools

Job description

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
• Cadastrar usuários nos diversos sistemas da empresa

Requirements and skills

Conhecimentos técnicos:

• Experiência em troubleshooting de redes.
• Conhecimento de Active Directory (AD) e criação de acessos
• Atuação em ambientes Windows.
• Conhecimento em microinformática (software e hardware).
• Experiência em Suporte a impressoras.
• Vivência com ferramentas de Service Desk.
• Sistemas Operacionais e Pacote Office.
• Suporte e configuração de smartphones/dispositivos móveis.

Competências comportamentais:

• Proatividade, com iniciativa para resolver problemas.
• Responsabilidade e disposição para assumir desafios.
• Atenção e cuidado na execução das atividades.
• Maturidade profissional.
• Boa comunicação e oratória.
• Interesse em aprender e se desenvolver continuamente.

Serão diferenciais:

• Superior na área de Tecnologia.

Horário de Atuação:

• Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta.
• Atendimento 100% presencial.
• Tarumã, Curitiba - PR.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo