Técnico de Serviços ao Cliente B2B

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Fortaleza; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um profissional para atuar na instalação e manutenção de redes de fibra óptica em clientes B2B. O candidato ideal possui formação técnica em eletrotécnica ou telecomunicações, além de experiência com equipamentos de fibra e roteadores. Os benefícios incluem assistência médica, odontológica e vale refeição. A vaga exige disponibilidade para trabalhar em escala, com possibilidade de assistências especiais para dependentes.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Descontos em viagens e locação de carros

Licença maternidade de 180 dias

Licença paternidade de 20 dias

Plataforma de Cursos na Intranet

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.
• Possuir CNH B ativa/regularizada.
• Conhecimentos técnicos em manutenção e instalação de fibra ópticas.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e manutenção em clientes B2B.
• Realizar diagnósticos de problemas técnicos em redes de fibra óptica.
• Manutenção corretiva e preventiva dentro dos padrões contratuais.

Conhecimentos

Eletrotécnico

Telecomunicações

Instalação e manutenção de fibra óptica

Roteadores Huawei, Cisco, Nokia e Mikrotik

Rádio de baixa e alta frequências

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Técnico em Eletrotécnico ou Telecomunicações

Ferramentas

Power Meter

OTDR

Máquina de Fusão

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Main responsibilities

• Executar atendimentos de instalação e manutenção em clientes B2B atendidos pelas diversas tecnologias e padrões de rede de fibra optica (FTTA, GPON, Convencional);
• Realizar diagnósticos de problemas técnicos em redes de fibra optica, utilizando ferramenta e instrumentais (Power Meter, OTDR, Máquina de Fusão) para resolução;
• Realizar manutenções corretivas e preventivas dentro dos padrões contratuais de SLA e reincidência solicitado pelos clientes assegurando a continuidade do serviço;
• Realizar testes de RFC em clientes B2B com reclamação de baixa performance gerando relatórios e diagnósticos;
• Realizar instalação e configuração de equipamentos camada 3 (ONT, RB, Switch), garantindo que estejam operacionais conforme os requisitos do cliente;
• Realizar vistorias, mudança de endereço e upgrade em clientes B2B nos mais diversos produtos e planos;
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões nas torres de câmeras e w-fi;
• Realizar manutenção em clientes B2B atendidos via Radios de baixa e alta frequência;
• Realizar implantação e formatação de fibra óptica em cliente B2B;
• Documentar e manter registros de configurações de rede;
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo
• Ensino Técnico em Eletrotécnico, ou Telecomunicações (Desejável)
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
• Possuir CNH B ativa/regularizada;
• NR 10 E 35;
• Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações;
• Conhecimentos em Roteadores e equipamentos Huawei, Cisco, Nokia e Mikrotik (diferencial)
• Conhecimentos técnicos em manutenção e instalação de fibra ópticas
• Conhecimento em Rádio de baixa e alta frequências

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
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