Técnico/a de risco e fraude

Grupo Orenes; Florianópolis; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional do setor de entretenimento busca um profissional para atuar em Florianópolis na área de compliance. O candidato ideal deve ter experiência em regulamentação e métodos de pagamento, além de estar disponível para trabalho presencial em horários flexíveis. Oferecemos uma jornada de 40 horas semanais e um ambiente de trabalho harmonioso.

Serviços

30 dias de férias anuais

Intervalo de 60 minutos para descanso

Trabalho em turnos

Qualificações

• Residir em Florianópolis ou ter disponibilidade para mudança.
• Disponibilidade para trabalho presencial.
• Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.

Responsabilidades

• Verificar e processar solicitações de saque no Atendimento ao Cliente.
• Garantir a conformidade da documentação enviada pelos clientes.
• Responder escalonamentos sobre pagamentos e fraudes.
• Realizar investigações sobre contas e identidades dos usuários.
• Identificar padrões de fraudes e estabelecer protocolos preventivos.
• Colaborar com departamentos internos e externos para detectar fraudes.

Conhecimentos

Experiência em compliance

Conhecimento em regulamentação

Métodos de pagamento

Experiência com LGPD

Experiência no setor de Jogos Online

Descrição da oferta de emprego

Versus Bet Apostas Esportivas chega ao Brasil trazendo a experiência de sua sede na Espanha e sua filial no México!

Como parte do Grupo Orenes, uma multinacional espanhola presente em vários países com mais de 55 anos de experiência no setor de lazer, entretenimento, hotéis, cassinos e jogos online, a Versus Brasil já desembarcou com suas plataformas tecnológicas, gestão e clima organizacional.

Nossa missão:

Proporcionar uma oferta de entretenimento completa a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsável.

Nossa visão:

Ser referência no setor de entretenimento, superando as expectativas dos nossos Grupos de Interesse através da excelência no serviço e de uma gestão baseada na transparência, profissionalismo e jogo responsável.

Nossos valores:

Confiança baseada em uma relação sustentada na transparência e no conhecimento mútuo, além do compromisso com todos os nossos Grupos de Interesse.

A Sede Brasil será instalada na bela Florianópolis, onde estamos criando um ambiente de trabalho harmonioso e formando uma equipe vencedora.

Responsabilidades:

• Verificar e processar solicitações de saque dentro dos níveis de serviço esperados no Atendimento ao Cliente para detectar possíveis irregularidades.
• Garantir que toda a documentação enviada pelos clientes esteja correta e em conformidade com a Regulamentação vigente.
• Responder às escalonamentos da equipe de Customer Success online sobre dúvidas relacionadas a pagamentos ou possíveis indícios de fraude.
• Realizar investigações sobre contas e identidades de usuários para mitigar perdas ao nosso negócio.
• Identificar e monitorar padrões de tentativas de fraude por parte dos usuários e suas tendências, a fim de estabelecer protocolos para preveni-las.
• Colaborar com fornecedores externos e, especialmente, com os departamentos internos de Atendimento ao Cliente, Trading, VIP e Compliance para detectar práticas fraudulentas e garantir uma experiência adequada para o cliente.

Requisitos:

• Residir em Florianópolis ou ter disponibilidade para mudança;
• Disponibilidade para trabalho presencial.
• Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.
• Experiência em compliance, regulamentação e métodos de pagamento;

valorizável:

• Conhecimento das leis e regulamentações nacionais e internacionais anticorrupção e antissuborno;
• Experiência com LGPD
• Experiência no setor de Jogos Online será um diferencial;

Oferecemos:

• Jornada semanal de 40 horas, distribuída em 5 dias úteis de 8 horas;
• Intervalo de 60 minutos para descanso;
• O colaborador dispõe de 30 dias corridos de férias, podendo ser divididos em até 3 períodos: um deles não pode ser inferior a 14 dias, e os dois restantes não podem ser inferiores a 5 dias;
• Trabalho em turnos.

Endereço: Edifício JCK Business Hall, localizado na Rod. José Carlos Daux, 4633 - Saco Grande, Florianópolis - SC, 88032-005, Brasil.

Se você está pronto/a para um novo desafio e deseja desempenhar um papel essencial na expansão global do Grupo Orenes, não hesite em se inscrever!