Operador Técnico N1

Minsait; Campos dos Goytacazes; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Campos dos Goytacazes busca profissionais na área de TI para um atendimento de primeiro nível. O papel inclui registro e resolução de incidentes, além de direcionar requisições não resolvidas para especialistas. É necessário ter formação técnica ou superior em TI. O modelo de contratação é CLT e há benefícios como plano de saúde, vale refeição e acesso a academias. Venha fazer parte de um time inovador!

Serviços

Plano de Saúde subsidiado

Assistência Odontológica

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Gympass - Wellhub

Acesso ao Udemy

Convênios para descontos educacionais

Seguro de vida em grupo

Qualificações

• Formação nas áreas de TI (Superior ou Técnico Completo)

Responsabilidades

• Prestar atendimento telefônico de primeiro nível aos colaboradores e prestadores.
• Direcionar requisições não resolvidas para equipes de 2º e 3º nível.
• Registrar incidentes ou solicitações detalhadamente.
• Alertar grupos especialistas de suporte quando necessário.

Formação académica

TI (Superior ou Técnico Completo)

Descrição da oferta de emprego

Overview

Transforme o futuro com a Minsait

Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.

Nossa forma de ser

• Inovamos com propósito
• Crescemos com responsabilidade
• Valorizamos a diversidade e quem transforma

Valores

• Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro

Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento telefônico de primeiro nível aos colaboradores e prestadores de serviços da contratante (registro, consulta, comunicação, resolução de incidentes e solicitações de serviço).
• Direcionar as requisições não resolvidas neste nível para outras equipes especializadas de 2º e 3º nível e acompanhar até a solução completa.
• Registrar com detalhes do incidente ou solicitação, de acordo com os procedimentos da contratante, com conferência de dados e atualização da base de usuários na ferramenta disponibilizada.
• Alertar grupos especialistas de suporte quando necessário, classificar os incidentes ou solicitações e identificar erros ou problemas conhecidos.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Formação nas áreas de TI (Superior ou Técnico Completo)

Informações adicionais

• TRABALHE NA MINSAIT
• Modelo de contratação CLT
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento
• Assistência Odontológica (opcional)
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento
• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Vale Transporte (opcional)
• Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal com suporte emocional e aconselhamento nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet (sem custo para titular e dependentes legais)
• Gympass - Wellhub (acesso a mais de 700 academias com planos a partir de R$ 29,90, descontado em folha)
• Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes)
• Acesso ao Udemy pela intranet
• Parcerias com grandes marcas de consumo
• Convênio com o SESC para titular e dependentes
• Convênios para descontos com instituições de ensino e certificadoras
• Seguro de vida em grupo

Diversidade e cultura

Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero. Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no mundo, com cerca de 7k no Brasil, presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e oferece planos diferenciados para Jovens Profissionais reconhecidos pela Employers for Youth.

Oportunidade na prática

Você atuará no nosso time em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis em um ambiente de inovação.

Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Minsait. Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.

Venha ser um Minsaiter!