Suporte Interno

INFOSERVIC PROVEDOR DE INTERNET LTDA; Salto do Lontra; Sur place; BRL 31 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

A INFOSERVIC PROVEDOR DE INTERNET LTDA, com atuação em Salto do Lontra, busca um Técnico de Suporte para atender clientes e equipes de campo, diagnosticar falhas, realizar testes em roteadores e equipamentos de rede, e acompanhar os chamados até a resolução.

Requisitos incluem experiência em suporte técnico, conhecimento em Windows/macOS, boa comunicação e proatividade; certificações relevantes são diferenciais. Trabalho remoto não aplicado, contrato CLT.

Qualifications

• Experiência comprovada em suporte técnico.
• Boas habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa.

Responsabilités

• Atender chamados técnicos de clientes e das equipes de campo.
• Diagnosticar falhas de conexão, lentidão e instabilidade da internet.
• Realizar testes e configurações em roteadores, ONUs e equipamentos de rede.
• Analisar sinais ópticos e verificar possíveis falhas na fibra óptica.
• Realizar configurações e ajustes em equipamentos de telecomunicações.
• Monitorar a rede e identificar falhas que afetem os clientes.
• Registrar atendimentos, procedimentos e soluções no sistema.
• Acionar as equipes externas quando o problema exigir atendimento presencial.
• Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Connaissances

Windows OS

macOS

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Solução de problemas

Description du poste

Descrição da Vaga: Técnico de Suporte

• Atender chamados técnicos de clientes e das equipes de campo.
• Diagnosticar falhas de conexão, lentidão e instabilidade da internet.
• Realizar testes e configurações em roteadores, ONUs e equipamentos de rede.
• Analisar sinais ópticos e verificar possíveis falhas na fibra óptica.
• Realizar configurações e ajustes em equipamentos de telecomunicações.
• Monitorar a rede e identificar falhas que afetem os clientes.
• Registrar atendimentos, procedimentos e soluções no sistema.
• Acionar as equipes externas quando o problema exigir atendimento presencial.
• Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Requisitos:

• Experiência comprovada em suporte técnico.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou macOS.
• Boas habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa.
• Certificações relevantes serão consideradas um diferencial.