Analista de Suporte Field

iK Ecossistema da Inovação; São Paulo; Hybrid; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A iK Ecossistema da Inovação busca um analista para apoiar as operações de atendimento técnico, atuando em campo e remoto, com foco em suporte, manutenção e configuração de equipamentos.

Você irá atender chamados, configurar e instalar equipamentos (PCs, notebooks, roteadores), realizar testes de conectividade, registrar tickets e apoiar a equipe com demandas administrativas.

Qualifications

• Ensino técnico ou superior em andamento ou completo em TI, Telecom, Eletrônica ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de colaboração.
• Noções de redes, Windows e Linux.
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento.

Responsibilities

• Atender e executar chamados técnicos em campo e de forma remota.
• Configurar e instalar equipamentos (PCs, notebooks, roteadores, switches, entre outros).
• Realizar testes de conectividade e cabeamento de rede.
• Apoiar atividades de manutenção preventiva e corretiva.
• Registrar e acompanhar tickets em sistemas de gestão.
• Realizar inventário de ativos e relatórios simples.
• Apoiar a equipe em demandas administrativas e técnicas.

Skills

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Education

Técnico ou superior em TI/Telecom/Eletrônica

Tools

Pacote Office

Windows

Linux

Ferramentas de colaboração

Job description

Buscamos um analista para apoiar as operações de atendimento técnico em campo e remoto, atuando em atividades de suporte, manutenção e configuração de equipamentos, garantindo qualidade, agilidade e eficiência no atendimento aos usuários.

Responsabilidades

• Atender e executar chamados técnicos em campo e de forma remota.
• Configurar e instalar equipamentos (PCs, notebooks, roteadores, switches, entre outros).
• Realizar testes de conectividade e cabeamento de rede.
• Apoiar atividades de manutenção preventiva e corretiva.
• Registrar e acompanhar tickets em sistemas de gestão.
• Realizar inventário de ativos e relatórios simples.
• Apoiar a equipe em demandas administrativas e técnicas.

Requisitos

• Ensino técnico ou superior em andamento ou completo em TI, Telecom, Eletrônica ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de colaboração.
• Noções de redes, Windows e Linux.
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento.

Competências

• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Organização e atenção a detalhes.
• Trabalho em equipe e colaboração.
• Compromisso com prazos e qualidade no atendimento.