AUXILIAR TECNICO - SUPORTE

IEL MT; Cuiabá; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

IEL MT, com atuação em Cuiabá/MT, procura profissional de suporte técnico para atender usuários, diagnosticar problemas e propor soluções em hardware e software.

É exigida formação em TI ou áreas correlatas, conhecimento em Windows e Linux, redes de computadores e boa comunicação. Disponibilidade para turnos pode ser necessária, com atuação presencial.

Qualifications

• Graduação em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Windows e Linux.
• Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação.
• Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário.

Responsibilities

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico, garantindo a satisfação dos usuários.
• Realizar diagnósticos de problemas em hardware e software, propondo soluções eficazes.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos conforme necessário.
• Fornecer orientação e treinamento aos usuários sobre o uso de equipamentos e sistemas.
• Documentar processos e procedimentos de suporte, mantendo registros atualizados.
• Colaborar com a equipe de TI para a implementação de melhorias e novos projetos.
• Participar de reuniões de equipe para discutir problemas recorrentes e estratégias de resolução.
• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do setor para aprimorar o suporte oferecido.

Skills

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Diagnosticar problemas

Redes de computadores

Trabalho em equipe

Comunicação

Turnos variados

Education

Graduação em TI ou áreas correlatas

Job description

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico, garantindo a satisfação dos usuários.
• Realizar diagnósticos de problemas em hardware e software, propondo soluções eficazes.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos conforme necessário.
• Fornecer orientação e treinamento aos usuários sobre o uso de equipamentos e sistemas.
• Documentar processos e procedimentos de suporte, mantendo registros atualizados.
• Colaborar com a equipe de TI para a implementação de melhorias e novos projetos.
• Participar de reuniões de equipe para discutir problemas recorrentes e estratégias de resolução.
• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do setor para aprimorar o suporte oferecido.

Requisitos

• Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação.
• Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário.