Suporte de Atendimento

Empresa confidencial; São José dos Campos; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing busca profissionais para atendimento ao cliente em São José dos Campos. A função exige boa comunicação, empatia e perfil analítico. Não é necessária experiência prévia, mas será valorizada. Os candidatos devem ter ensino médio completo e flexibilidade de horário. Oferece salário de R$ 1.621,00, além de benefícios como vale transporte, vale refeição, assistência médica e plano de carreira estruturado. O trabalho será híbrido após adaptação inicial.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Plano de carreira estruturado

Qualificações

• Ter 18 anos ou mais.
• Título de Eleitor.
• Certificado Militar/Reservista (para candidatos do sexo masculino).
• Comprovante de escolaridade.
• Flexibilidade de horário.
• Disponibilidade para treinamento em formato Home Office ou Híbrido.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo e/ou ativo por telefone e e-mail.
• Análise e execução de processos comerciais.
• Suporte ao técnico de instalação com o cliente em linha.
• Contato com áreas internas para apoio e agendamento de serviços.
• Registro e acompanhamento dos atendimentos em sistemas internos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Empatia

Poder de persuasão

Perfil analítico

Resiliência

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo. Nível hierárquico: Operacional. Número de vagas: 20. Lugar de trabalho: São José dos Campos, SP. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT. Jornada Período Integral.

Essa oportunidade é para você que gosta de ajudar pessoas, resolver desafios e entregar um atendimento de excelência todos os dias. Buscamos profissionais comprometidos, comunicativos e com perfil resolutivo para atuar em operações de atendimento ao cliente em ambiente híbrido, com foco em qualidade, empatia e agilidade.

Principais Atividades

• Atendimento receptivo e/ou ativo por telefone e e-mail, auxiliando clientes e técnicos na resolução de solicitações.
• Análise e execução de processos comerciais, como alteração de planos, ofertas, reparos e esclarecimento de dúvidas.
• Suporte ao técnico de instalação com o cliente em linha, visando solucionar problemas e evitar cancelamentos.
• Contato com áreas internas para apoio e agendamento de serviços.
• Atendimento a demandas comerciais, financeiras e técnicas de clientes de telefonia móvel ou fixa, via aplicativo, web, e em casos específicos, por voz.
• Registro e acompanhamento dos atendimentos em sistemas internos.

Responsabilidades

• Identificar corretamente a necessidade do cliente ou técnico.
• Oferecer soluções claras, objetivas e alinhadas aos procedimentos do serviço.
• Lidar com diferentes cenários de atendimento em uma mesma operação.
• Garantir a qualidade e o correto registro das informações.

Requisitos

• Ter 18 anos ou mais.
• Ensino Médio completo (Superior cursando ou completo será um diferencial).
• Título de Eleitor.
• Certificado Militar/Reservista (para candidatos do sexo masculino).
• Comprovante de escolaridade.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia, poder de persuasão e foco em solução.
• Perfil analítico, resiliente e organizado.
• Flexibilidade de horário.
• Disponibilidade para treinamento em formato Home Office ou Híbrido.
• Atuação em Home Office após adaptação, sendo necessário comparecimento presencial nos primeiros 90 dias.
• Fácil acesso à unidade em São José dos Campos/SP.

Experiência

Não é necessária experiência prévia. Será considerado diferencial vivência em vendas, retenção, atendimento ao cliente, call center, SAC, suporte técnico, backoffice ou áreas comerciais.

Horário

Trabalho: 14h40 às 21h00. Jornada: 180h mensais | Escala 6x1 (folgas alternadas entre sábado e domingo). Treinamento: horário a definir.

Remuneração e Benefícios

• Salário: R$ 1.621,00
• Remuneração variável
• Vale Transporte
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche ou Babá
• Auxílio para Criança Especial
• Auxílio Transporte Escolar
• Descontos em produtos e academias
• Parcerias educacionais
• Plano de carreira estruturado

Local de Trabalho

Unidade São José dos Campos – Avenida Andrômeda – São José dos Campos/SP – Brasil.