SUPERVISOR - NATAL

Renova Energia; Natal; On-site; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Plano odontológico

Plano de saúde

Vale Transporte

Job summary

A Renova Energia está buscando um Coordenador(a) de Operações para liderar a equipe de suporte administrativo, assegurando desempenho e qualidade nas entregas diárias em Natal.

Você atuará no monitoramento de indicadores, priorização de demandas, elaboração de relatórios gerenciais e identificação de melhorias, trabalhando em um ambiente dinâmico com foco em resultados e eficiência.

Qualifications

• Experiência anterior em operações de atendimento, suporte administrativo ou backoffice.
• Vivência em empresas de grande volume operacional e gestão de demandas.
• Experiência com acompanhamento de indicadores, produtividade e SLA.
• Atuação prévia com gestão de equipes operacionais.
• Ambientes dinâmicos, com múltiplas demandas e foco em performance.
• Diferencial: experiência em operações de atendimento, centrais de relacionamento ou serviços.

Responsibilities

• Gestão operacional e estratégica da equipe de suporte administrativo.
• Monitoramento de indicadores de desempenho, produtividade e qualidade operacional.
• Acompanhamento de demandas e garantia de cumprimento de prazos.
• Priorização e direcionamento de atividades conforme criticidade e volume operacional.
• Acompanhamento de demandas em sistemas internos e tratativas.
• Distribuição de atividades para a equipe de forma estratégica.
• Elaboração e acompanhamento de relatórios gerenciais e indicadores da operação.
• Controle de backlog e fluxo operacional.
• Identificação de oportunidades de melhoria contínua nos processos.
• Garantia da qualidade e eficiência nas entregas do time.

Skills

Gestão de equipes

Análise de indicadores

Monitoramento de SLA

Gestão de produção

Job description

Descrição da Vaga

• Gestão operacional e estratégica da equipe de suporte administrativo;
• Monitoramento de indicadores de desempenho, produtividade e qualidade operacional;
• Acompanhamento das demandas e garantia do cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Priorização e direcionamento das atividades conforme criticidade e volume operacional;
• Acompanhamento e tratativa de demandas em sistemas internos;
• Distribuição de atividades para a equipe de forma estratégica e equilibrada;
• Elaboração e acompanhamento de relatórios gerenciais e indicadores da operação;
• Atuação no controle de backlog e fluxo operacional;
• Identificação de oportunidades de melhoria contínua nos processos e rotinas da área;
• Garantia da qualidade e eficiência nas entregas do time

Requisitos Indispensáveis

Experiência anterior em operações de atendimento, suporte administrativo ou backoffice;

• Vivência em empresas de grande volume operacional e gestão de demandas;
• Experiência com acompanhamento de indicadores, produtividade e SLA;
• Atuação prévia com gestão de equipes operacionais;
• Vivência em ambientes dinâmicos, com múltiplas demandas e foco em performance;
• Diferencial: experiência em operações de atendimento, centrais de relacionamento ou empresas de serviços.

Regime de Contratação

CLT

PCD

Não

Benefícios

• Vale alimentação
• Plano odontológico
• Plano de saúde
• Vale Transporte