Coordenador de Atendimento

3P Brasil Oficial; São Paulo; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

VT

VA

Auxílio creche

Telemedicina

Assistência odontológica

Job summary

3P Brasil Oficial, em São Paulo, procura um Coordenador de Operações para liderar uma unidade de atendimento de grande porte. Você será responsável por coordenar equipes, manter padrões de qualidade, produtividade e desempenho, além de acompanhar indicadores e apoiar as operações diárias.

O profissional atuará na gestão de equipes, monitoramento de relatórios operacionais e na implementação de melhorias de processos, garantindo o cumprimento de procedimentos internos e metas estabelecidas.

Qualifications

• Ensino Superior completo.
• Experiência em coordenação de equipes e operações de atendimento.
• Conhecimentos em gestão de pessoas, indicadores de desempenho e processos operacionais.
• Domínio do Pacote Office.
• Boa comunicação e capacidade analítica.

Responsibilities

• Coordenar as atividades das equipes de atendimento e apoio operacional.
• Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade dos serviços.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos, normas e padrões operacionais estabelecidos.
• Monitorar a execução das atividades da unidade, promovendo ações corretivas quando necessário.
• Apoiar a gestão e o desenvolvimento das equipes.
• Elaborar e acompanhar relatórios operacionais e gerenciais.
• Atuar na análise e tratamento de ocorrências relacionadas à operação.
• Promover melhorias nos processos e rotinas da unidade.
• Assegurar o adequado funcionamento dos serviços e o cumprimento das metas estabelecidas.

Skills

Coordenação de equipes

Gestão de pessoas

Indicadores de desempenho

Boa comunicação

Capacidade analítica

Education

Superior completo

Tools

Pacote Office

Job description

DESCRIÇÃO

Resumo do Cargo

Responsável por coordenar as atividades operacionais de uma unidade de atendimento de grande porte, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, produtividade e desempenho estabelecidos. Atua na gestão das equipes, acompanhamento de indicadores e suporte às operações, assegurando a eficiência dos serviços prestados e o cumprimento dos procedimentos internos.

Responsabilidades e Atividades

• Coordenar as atividades das equipes de atendimento e apoio operacional;


• Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade dos serviços;


• Garantir o cumprimento dos procedimentos, normas e padrões operacionais estabelecidos;


• Monitorar a execução das atividades da unidade, promovendo ações corretivas quando necessário;


• Apoiar a gestão e o desenvolvimento das equipes;


• Elaborar e acompanhar relatórios operacionais e gerenciais;


• Atuar na análise e tratamento de ocorrências relacionadas à operação;


• Promover melhorias nos processos e rotinas da unidade;


• Assegurar o adequado funcionamento dos serviços e o cumprimento das metas estabelecidas.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo;


• Experiência em coordenação de equipes e operações de atendimento;


• Conhecimentos em gestão de pessoas, indicadores de desempenho e processos operacionais;


• Domínio do Pacote Office;


• Boa comunicação e capacidade analítica.

Competências Comportamentais

• Liderança;


• Organização e planejamento;


• Gestão de conflitos;


• Tomada de decisão;


• Relacionamento interpessoal;


• Foco em resultados;


• Comunicação assertiva;


• Capacidade de análise.

• Local de trabalho: São Paulo, SP


• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT


• Jornada: Período Integral


• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral


• Nível hierárquico: Coordenador

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

• Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Boa comunicação


• Atenção


• Resolução de problemas


• Resistência ao estresse

BENEFÍCIOS

• VT


• VA


• Auxilio creche


• Telemedicina


• Assistência odontológica