Supervisor de Operações

edenpeople; Campo Bom; Presencial; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket Restaurante

Assistência Médica

PLR

Seguro de Vida

Home Office (a depender do modelo de工作

Resumo da oferta

A Edenred busca um Supervisor de Operações em Campo Bom, RS, para liderar a equipe de Operações (Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), com foco no desenvolvimento das competências e na eficiência operacional.

Principais atividades: manter rotinas com áreas de apoio, conduzir planos de ação, gerir treinamentos, acompanhar KPIs, resolver conflitos e manter contato com clientes para assegurar entregas de resultados.

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica.
• Experiência com gestão de equipes.
• Experiência com apresentações executivas.
• Conhecimento em gestão e manutenção de frotas/logística.
• Domínio de KPIs e planos de ação.
• Capacidade de análise de dados estatísticos.
• Boa comunicação e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Garantir o cumprimento dos processos junto à equipe.
• Conduzir planos de ação com áreas de apoio.
• Participar de reuniões diárias e mensais.
• Definir e manter o cronograma de treinamentos.
• Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos.
• Acompanhar desempenho por indicadores e agir nos desvios.

Conhecimentos

Gestão de equipes

KPIs

Análise de dados

Apresentações executivas

Autonomia

Formação académica

Bacharelado em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica

Descrição da oferta de emprego

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

SOBRE A VAGA:

Como Supervisor de Operações você irá r ealizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o cenário. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe;
• Conduzir planos de ação junto às áreas de apoio;
• Participar das reuniões diárias e mensais com a equipe;
• Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina;
• Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada;
• Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias);
• Resolver conflitos;
• Gerenciar ponto e férias da equipe;
• Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados;
• Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos;
• Manter contato com clientes de forma contínua e participar de entregas de resultado;
• Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial);
• Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes;
• Coordenar projetos de automação junto aos analistas e monitores;
• Participar de fóruns e workshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo.

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica;
• Experiência profissional com gestão de equipes;
• Experiência com apresentações executivas;
• Conhecimento em processos relacionados à gestão e à manutenção de frotas de veículos pesados e/ou logística;
• Domínio de controle de KPIS (indicadores) e plano de ação;
• Capacidade de análise de dados estatísticos;
• Bom relacionamento interpessoal, resiliência, autonomia, espírito de equipe, c olaboração e senso de dono.

DIFERENCIAIS:

• Conhecimento em inglês;
• Conhecimento em manutenção automotiva.

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Ticket Transporte;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
• Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais;
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).
• e muito mais!

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!