Coordenador de Operações - Backoffice

Ticket; Brasil; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante e Ticket Alimentae

Assist0ncia Me9dica e Odontolf3gica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

WellHub

Programa de idiomas

Auxeio Home Office

Job summary

A Edenred busca um profissional para atuar como ponte estratégica entre áreas internas e parceiros externos, liderando operações com foco em eficiência, governança, qualidade de entrega e excelência na experiência do cliente.

A posição envolve interface com Produto, Tecnologia, Risco e Controladoria, estruturando, automatizando e melhorando processos operacionais em ambiente híbrido no Brasil.

Qualifications

• Domínio de ferramentas de gestão (Excel avançado e ERPs) e construção de relatórios gerenciais e KPIs.
• Habilidades de análise de dados para monitorar indicadores.
• Capacidade de comunicação clara com diferentes públicos e equipes.
• Atitude de dono e senso claro de priorização.
• Resiliência para gerenciar múltiplas tarefas e prazos com eficiência.

Responsibilities

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diárias.
• Monitorar e implementar indicadores, identificar padrões e gerir gargalos.
• Garantir SLA e qualidade nos processos.
• Acompanhamento de produtividade e capacidade operacional.
• Padronização e garantia de execução de rotinas, mapeamento de processos e políticas.
• Gerir controles de riscos operacionais.
• Promover melhorias contínuas, reduzindo retrabalhos.
• Estruturar processos escaláveis, aumentando previsibilidade.
• Atuar como ponte entre áreas e parcerias externas.

Skills

Excel avançado

Análise de dados

Relatórios gerenciais

KPIs

ERPs

Education

Superior completo em Administração

Tools

Power BI

Job description

Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você. Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo. Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico. Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades. A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades. Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério.

SOBRE A VAGA:

Estamos em busca de um profissional para atuar como ponte estratégica entre áreas internas e parceiros externos, liderando operações com foco em eficiência, governança, qualidade de entrega e excelência na experiência do cliente. A posição terá interface próxima com os times de Produto, Tecnologia, Risco e Controladoria, contribuindo ativamente para a estruturação, automação e melhoria contínua dos processos operacionais. Essa é uma excelente oportunidade para quem se identifica com ambientes dinâmicos, gosta de desafios relacionados a escala, transformação e geração de impacto relevante para o negócio.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diárias
• Monitorar e implementar indicadores, identificar padrões e gerir possíveis gargalos
• Garantir SLA e qualidade nos processos
• Acompanhamento de produtividade e capacidade operacional
• Padronização e garantia de execução de rotinas, mapeamento de processos e políticas
• Gerir controles de riscos operacionais
• Promover junto a equipe processos que visam a melhoria contínua, reduzindo retrabalhos
• Estruturar processo escaláveis, aumentando previsibilidade
• Ser promotor nas integrações entre áreas

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas
• Domínio de ferramentas de gestão (como Excel avançado ou ERPs), análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIs
• Inglês intermediário
• Habilidade para se comunicar de forma clara e concisa com diferentes públicos e equipes
• Postura de dono e senso de prioridade
• Resiliência para gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente

DIFERENCIAIS:

• Power BI / dashboards

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

Local de trabalho: Campo Bom/RS

Formato: Híbrido

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Ticket Transporte
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Seguro de Vida
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas
• Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho)

e muito mais!

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade. The Edenred State of mind - Nós somos uma empresa única. Estamos em busca de pessoas pra abraçar a aventura Edenred com a mesma intensidade e paixão que nós temos por aqui. Aventureiros que se sentirão à vontade na Edenred porque gostam de ultrapassar limites, experimentar coisas novas, melhorar sempre, vencer e crescer. Precisamos de homens e mulheres que compartilhem nossa ambição, que busquem alto desempenho, que nos desafiem e se desafiem para seguirmos em frente todos os dias. Procuramos a galera que queira vibrar com a gente.