Supervisor de Operações

Edenred Finland Oy; Porto Alegre; Hybrid; BRL 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ticket Restaurante e Ticket Alimentaç

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Zusammenfassung

Edenred Finland Oy está com vaga para Supervisor de Operações no Brasil. O profissional liderará a equipe de operações, buscando desenvolvimento das competências, eficiência operacional e melhorias sistêmicas, com contato direto com clientes para entregar resultados.

São requisitos formação superior em áreas relacionadas e experiência em gestão de equipes, além de domínio de KPIs e habilidades analíticas. Oferecemos pacote de benefícios atraente e oportunidades de crescimento em uma empresa

Qualifikationen

• Experiência com gestão de equipes e planejamento de ações.
• Capacidade de mapear processos e monitorar indicadores.
• Habilidade em conduzir treinamentos e alinhamentos.
• Domínio de apresentações para stakeholders.
• Conhecimento em gestão de frotas/logística é desejável.

Aufgaben

• Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos pela equipe;
• Conduzir planos de ação com as áreas de apoio;
• Participar de reuniões diárias e mensais com a equipe;
• Definir e manter o cronograma de treinamentos;
• Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos;
• Avaliar desempenho e metas;
• Resolver conflitos;
• Gerenciar ponto e férias;
• Acompanhar indicadores de operação;
• Mapear processos em clientes (remoto ou presencial);
• Realizar feedback técnico e comportamental;
• Coordenar projetos de automação;
• Participar de fóruns/workshops técnicos.

Kenntnisse

Gestão de equipes

Apresentações executivas

Controle de KPIs

Análise de dados

Relacionamento interpessoal

Ausbildung

Superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica

Jobbeschreibung

## Supervisor de OperaçõesHae: Hybrid/Partially Remote: Brazil - Campo Bom: Brazil - Porto Alegre: Kokopäiväinen: Julkaistu tänään: JR021138Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.**SOBRE A VAGA:**Como Supervisor de Operações você irá realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o cenário. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:*** Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe;* Conduzir planos de ação junto às áreas de apoio;* Participar das reuniões diárias e mensais com a equipe;* Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina;* Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada;* Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias);* Resolver conflitos;* Gerenciar ponto e férias da equipe;* Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados;* Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos;* Manter contato com clientes de forma contínua e participar de entregas de resultado;* Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial);* Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes;* Coordenar projetos de automação junto aos analistas e monitores;* Participar de fóruns e workshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo.**O QUE BUSCAMOS:*** Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica;* Experiência profissional com gestão de equipes;* Experiência com apresentações executivas;* Conhecimento em processos relacionados à gestão e à manutenção de frotas de veículos pesados e/ou logística;* Domínio de controle de KPIS (indicadores) e plano de ação;* Capacidade de análise de dados estatísticos;* Bom relacionamento interpessoal, resiliência, autonomia, espírito de equipe, colaboração e senso de dono.**DIFERENCIAIS:*** Conhecimento em inglês;* Conhecimento em manutenção automotiva.**Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!**Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas; Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off; Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!