Coordenador de Operações - Backoffice

Edenred Italia S.r.l.; Brasil; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

WellHub

Programa de bem-estar

Job summary

A Edenred Italia S.r.l. está buscando um profissional para atuar como ponte estratégica entre áreas internas e parceiros externos, liderando operações com foco em eficiência, governança, qualidade de entrega e excelência na experiência do cliente.

Interface com times de Produto, Tecnologia, Risco e Controladoria e atuação na estruturação e automação de processos. É desejável formação superior, domínio de Excel/ERP, análise de dados e construção de KPIs, além de inglês intermediário.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Domínio de Excel avançado e ERPs, análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIs.
• Inglês intermediário e comunicação clara com diferentes públicos.

Responsibilities

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diárias.
• Monitorar e implementar indicadores, identificar padrões e gerir gargalos.
• Garantir SLA e qualidade nos processos.
• Acompanhamento de produtividade e capacidade operacional.
• Padronização e garantia de execução de rotinas, mapeamento de processos e políticas.
• Gerir controles de riscos operacionais.
• Promover melhorias contínuas para reduzir retrabalho.
• Estruturar processos escaláveis aumentando previsibilidade.
• Atuar como elo entre áreas e parceiros.

Skills

Excel avançado

ERPs

Análise de dados

Relatórios Gerenciais

KPIs

Power BI

Inglês intermediário

Education

Superior completo em Administração/Engenharia de Produção/Gestão de Processos

Tools

Excel

ERP

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

SOBRE A VAGA:

Estamos em busca de um profissional para atuar como ponte estratégica entre áreas internas e parceiros externos, liderando operações com foco em eficiência, governança, qualidade de entrega e excelência na experiência do cliente. A posição terá interface próxima com os times de Produto, Tecnologia, Risco e Controladoria, contribuindo ativamente para a estruturação, automação e melhoria contínua dos processos operacionais. Essa é uma excelente oportunidade para quem se identifica com ambientes dinâmicos, gosta de desafios relacionados a escala, transformação e geração de impacto relevante para o negócio.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diárias
• Monitorar e implementar indicadores, identificar padrões e gerir possíveis gargalos
• Garantir SLA e qualidade nos processos
• Acompanhamento de produtividade e capacidade operacional
• Padronização e garantia de execução de rotinas, mapeamento de processos e políticas
• Gerir controles de riscos operacionais
• Promover junto a equipe processos que visam a melhoria contínua, reduzindo retrabalhos
• Estruturar processo escaláveis, aumentando previsibilidade
• Ser promotor nas integrações entre áreas

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas
• Domínio de ferramentas de gestão (como Excel avançado ou ERPs), análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIs
• Inglês intermediário
• Habilidade para se comunicar de forma clara e concisa com diferentes públicos e equipes
• Postura de dono e senso de prioridade
• Resiliência para gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente.

DIFERENCIAIS:

• Power BI / dashboards

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

Local de trabalho: Campo Bom/RS

Formato: Híbrido

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Ticket Transporte
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Seguro de Vida
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas
• Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho). e muito mais!

The Edenred State of mind - We are a unique company. We are looking for new employees who will embrace the Edenred adventure with the same intensity and passion as we do. They will feel right at ease at Edenred because they like to push back the boundaries, try new things, constantly improve, win and grow. We need women and men who share our ambition, who are looking to perform, challenge us and themselves to move forward every day. We are looking for women and men who want to vibe with us.