Supervisor de Operações

Ticket; Porto Alegre; Híbrido; BRL 100.000 - 167.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas

WellHub

Day Off

Auxílio Home Office

Descripción de la vacante

Edenred Brasil procura Supervisor de Operações para liderar a equipe de Operações (Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos) com foco no desenvolvimento das competências e na eficiência operacional. Atuação híbrida no Brasil, com ênfase em melhoria contínua de processos e atendimento aos clientes.

O cargo envolve gestão de KPIs, mapeamento de processos e contato direto com clientes, visando entregas de resultados e aprimoramento de serviços, com oportunidades de crescimento em uma empresa

Formación

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica.
• Experiência em gestão de equipes e apresentações executivas.
• Conhecimento de KPIs e melhoria de processos na logística ou manutenção de frotas.

Responsabilidades

• Garantir cumprimento dos processos pela equipe.
• Conduzir planos de ação com áreas de apoio.
• Participar de reuniões diárias e mensais.
• Definir e manter cronograma de treinamentos.
• Gerenciar equipe de Assistentes Técnicos, Terceiros e Consultores.
• Mapear processos em clientes (remoto ou presencial).

Conocimientos

Gestão de equipes

Apresentações executivas

KPIs

Análise de dados

Logística

Manutenção de frotas

Trabalho em equipe

Autonomia

Inglês (diferencial)

Educación

Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica

Descripción del empleo

## Supervisor de OperaçõesCandidatar-se: Híbrido: Brasil - Campo Bom/RS: Brasil - Porto Alegre/RS: Período integral: Publicado hoje: JR021138Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.**Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades.**A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades.Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério.**SOBRE A VAGA:**Como Supervisor de Operações você irá realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o cenário. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:*** Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe;* Conduzir planos de ação junto às áreas de apoio;* Participar das reuniões diárias e mensais com a equipe;* Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina;* Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada;* Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias);* Resolver conflitos;* Gerenciar ponto e férias da equipe;* Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados;* Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos;* Manter contato com clientes de forma contínua e participar de entregas de resultado;* Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial);* Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes;* Coordenar projetos de automação junto aos analistas e monitores;* Participar de fóruns e workshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo.**O QUE BUSCAMOS:*** Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica;* Experiência profissional com gestão de equipes;* Experiência com apresentações executivas;* Conhecimento em processos relacionados à gestão e à manutenção de frotas de veículos pesados e/ou logística;* Domínio de controle de KPIS (indicadores) e plano de ação;* Capacidade de análise de dados estatísticos;* Bom relacionamento interpessoal, resiliência, autonomia, espírito de equipe, colaboração e senso de dono.**DIFERENCIAIS:*** Conhecimento em inglês;* Conhecimento em manutenção automotiva.**Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!**Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas; Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off; Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!Candidate-se agora e Vibre com a gente!