Supervisor de Operações

Edenred Italia S.r.l.; Porto Alegre; Híbrido; BRL 78.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

Participação nos Lucros e Resultados (

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas

WellHub e Conte Comigo

Cartão Presente Perfeito

Day Off

Auxílio Home Office

Descripción de la vacante

Edenred Italia S.r.l. busca um Supervisor de Operações para liderar a equipe de Operações, incluindo Assistentes técnicos e Consultores técnicos, visando desenvolvimento de competências, eficiência operacional e melhoria de processos.

Atua na gestão de agenda, treinamentos, desempenho e relacionamento com clientes. Requisitos incluem ensino superior, experiência com gestão de equipes, apresentações executivas e conhecimento de KPIs.

Formación

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica.
• Experiência com gestão de equipes.
• Experiência com apresentações executivas.
• Conhecimento em processos relacionados à gestão e manutenção de frotas de veículos pesados e/ou logística.
• Domínio de controle de KPIS (indicadores) e plano de ação.
• Capacidade de análise de dados estatísticos.
• Bom relacionamento interpessoal, resiliência, autonomia, espírito de equipe, colaboração e senso de dono.

Responsabilidades

• Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe.
• Conduzir planos de ação junto às áreas de apoio.
• Participar das reuniões diárias e mensais com a equipe.
• Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina.
• Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada.
• Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias).
• Resolver conflitos.
• Gerenciar ponto e férias da equipe.
• Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados.
• Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos.
• Manter contato com clientes de forma contínua e participar de entregas de resultado.
• Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial).
• Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes.
• Coordenar projetos de automação junto aos analistas e monitores.
• Participar de fóruns e workshops técnicos contribuindo para a melhoria do processo.

Conocimientos

Gestão de equipes

Apresentações executivas

Análise de dados

KPIs

Plano de ação

Educación

Superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica

Herramientas

Excel

Power BI

SAP

Descripción del empleo

Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.**SOBRE A VAGA:**Como Supervisor de Operações você irá realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o cenário. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:*** Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe;* Conduzir planos de ação junto às áreas de apoio;* Participar das reuniões diárias e mensais com a equipe;* Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina;* Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada;* Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias);* Resolver conflitos;* Gerenciar ponto e férias da equipe;* Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados;* Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos;* Manter contato com clientes de forma contínua e participar de entregas de resultado;* Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial);* Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes;* Coordenar projetos de automação junto aos analistas e monitores;* Participar de fóruns e workshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo.**O QUE BUSCAMOS:*** Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica;* Experiência profissional com gestão de equipes;* Experiência com apresentações executivas;* Conhecimento em processos relacionados à gestão e à manutenção de frotas de veículos pesados e/ou logística;* Domínio de controle de KPIS (indicadores) e plano de ação;* Capacidade de análise de dados estatísticos;* Bom relacionamento interpessoal, resiliência, autonomia, espírito de equipe, colaboração e senso de dono.**DIFERENCIAIS:*** Conhecimento em inglês;* Conhecimento em manutenção automotiva.**Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!**| Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;| Assistência Médica e Odontológica;| Ticket Transporte;| Participação nos Lucros e Resultados (PLR);| Seguro de Vida;| Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;| Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais;| Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;| Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!**Apply now and Vibe with Us!**We are looking for new employees who will embrace the Edenred adventure with the same intensity and passion as we do. They will feel right at ease at Edenred because they like to push back the boundaries, try new things, constantly improve, win and grow. We need women and men who share our ambition, who are looking to perform, challenge us and themselves to move forward every day. We are looking for women and men who want to vibe with us.