Supervisor De Atendimento

Edenred; Campo Bom; Hybrid; BRL 50,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante e Ticket Alimentaç

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

WellHub

Home Office (dependendo do modelo)

Job summary

A Edenred Brasil, líder em soluções de mobilidade e benefícios, busca Supervisor de Atendimento para liderar a equipe, promover colaboração e impulsionar resultados. Você acompanhará o desempenho, dará feedbacks construtivos e garantirá a qualidade dos processos, mantendo o foco na satisfação do cliente.

O papel exige formação superior em Administração, experiência em liderança, boa comunicação e fluência em Excel.

Qualifications

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.
• Experiência comprovada em liderança de equipes.
• Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos.
• Gostar de trabalhar em equipe.
• Capacidade de trabalhar com metas.
• Ser pró ativo e ter boa comunicação.
• Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos).

Responsibilities

• Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados.
• Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais.
• Garantir que os processos desenhados sejam executados com qualidade de informação.
• Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e disponibilidade da frota dos clientes.
• Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade e satisfação do cliente.
• Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões.

Skills

Liderança de equipes

Boa comunicação

Gestão de conflitos

Trabalho em equipe

Proatividade

Metas

Excel (fórmulas)

Education

Ensino Superior completo em Administração

Tools

Excel

Job description

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

SOBRE A VAGA:

Como Supervisor de Atendimento, sua principal responsabilidade será liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo um ambiente de colaboração e crescimento. Você será encarregado de fornecer feedbacks que impulsionem o desenvolvimento dos membros da equipe e garantir a correta execução dos processos, sempre com foco na qualidade da informação. Além disso, você contribuirá para projetos de melhoria contínua, visando a otimização de processos e a satisfação do cliente, enquanto gerencia rotinas administrativas relacionadas à equipe e as operações.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados;
• Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais;
• Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação;
• Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhora da disponibilidade da frota dos clientes;
• Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente;
• Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões.

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência comprovada em liderança de equipes;
• Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Capacidade de trabalhar com metas;
• Ser pró ativo e ter boa comunicação;
• Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos);
• Liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação.

DIFERENCIAIS:

• Proficiência em inglês.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTADRES:

• Modelo de Trabalho: Híbrido
• Local de Trabalho: Campo Bom/RS

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;

Assistência Médica e Odontológica;

Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

Seguro de Vida;

Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;

Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;

Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).

e muito mais!

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!