COORDENADOR DE OPERACOES

Ticket; Campo Bom; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Desenvolvimento de idiomas

WellHub

Job summary

A Edenred busca Coordenador de Operações (Atendimento) para atuar em Campo Bom/RS. Você será a ponte entre time comercial, clientes e parceiros, visando eficiência, SLA e qualidade na entrega.

O papel envolve colaboração com Produto, Tecnologia, Comercial e Financeiro, com foco em melhoria da experiência do cliente e escalabilidade de rotinas. O regime híbrido oferece oportunidades de desenvolvimento em uma empresa global.

Qualifications

• Superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou Gestão de Processos.
• Domínio de ferramentas de gestão, Excel avançado e ERPs.
• Capacidade de gerar relatórios gerenciais e KPIs.
• Inglês intermediário.

Responsibilities

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e suporte diário.
• Monitorar indicadores, identificar padrões e gargalos.
• Garantir SLA dos processos, acompanhar produtividade e capacidade operacional.
• Padronização e garantia de execução de rotinas.
• Tomada de decisão com base em indicadores.
• Apoiar na resolução de problemas complexos ou graves.
• Estruturar processos escaláveis e construir relatórios para gerência.

Skills

Excel avançado

ERPs

análise de dados

construção de relatórios

KPIs

Inglês intermediário

Education

Administração / Engenharia de Produção / Gestão de Processos

Tools

Power BI

Job description

## COORDENADOR DE OPERACOESCandidatar-se: Híbrido: Brasil - Campo Bom/RS: Período integral: Publicado hoje: Data de término: 28 de outubro de 2026 (10 dias restantes para se candidatar): JR020711Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.**Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades.**A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades.Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério.**COORDENADOR DE OPERAÇÕES (ATENDIMENTO)** **SOBRE A VAGA:**O objetivo desta vaga é buscar um profissional que assume o papel de ponte estratégica entre o time comercial, clientes e parceiros externos, impulsionando a eficiência em um ambiente dinâmico.Você liderará operações com foco em desempenho, SLA, qualidade de entrega e experiência do cliente. A posição terá atuação próxima às áreas de Produto, Tecnologia, Comercial e Financeiro, contribuindo para a melhor experiência do cliente.Essa oportunidade é ideal para quem gosta de ambientes dinâmicos, com desafios de escala, transformação e alto impacto no negócio. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:**Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diáriasMonitorar indicadores, identificar padrões e gerir possíveis gargalosGarantir SLA dos processos, acompanhamento de produtividade e capacidade operacionalPadronização e garantia de execução de rotinasTomada de decisão com base em indicadoresApoiar na resolução de problemas complexos ou casos graves que a equipe não conseguiu solucionarEstruturar processo escaláveis, aumentando previsibilidadeConstrução de reports e visibilidade dos indicadores para gerência **O QUE BUSCAMOS:**Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatasDomínio de ferramentas de gestão (como Excel avançado ou ERPs), análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIsInglês intermediário **DIFERENCIAIS:**Power BI / dashboards**INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:** Local de Trabalho: Campo Bom/RS Modelo de Trabalho: Híbrido**Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica; Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!Candidate-se agora e Vibre com a gente!