SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Edenred SE; Campo Bom; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas

Job summary

Edenred SE, leader international, recherche un superviseur d'accueil pour diriger et soutenir l'équipe, tout en garantissant l'exécution des processus et la qualité des informations. Vous dirigerez des initiatives d'amélioration et gérerez les aspects administratifs liés à l'équipe et aux opérations.

Le poste exige une expérience démontrée en leadership, une excellente communication et une capacité à atteindre des objectifs.

Qualifications

• Expérience avérée dans la gestion d'équipes et le leadership.
• Bonne communication et gestion des conflits.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs.

Responsibilities

• Soutenir l'équipe et collaborer avec la coordination pour atteindre les résultats.
• Fournir des retours pour le développement des membres de l'équipe.
• Assurer l'exécution correcte des processus et la qualité de l'information.
• Contribuer à des projets d'amélioration et d'automatisation des processus.
• Réaliser les tâches administratives liées à l'équipe et aux opérations.
• Gérer les recrutements et les résiliations.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Communication

Excel

Education

Diplôme supérieur en Administration

Tools

Excel (formules, graphiques)

Job description

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

SOBRE A VAGA

Como Supervisor de Atendimento, sua principal responsabilidade será liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo um ambiente de colaboração e crescimento. Você será encarregado de fornecer feedbacks que impulsionem o desenvolvimento dos membros da equipe e garantir a correta execução dos processos, sempre com foco na qualidade da informação. Além disso, você contribuirá para projetos de melhoria contínua, visando a otimização de processos e a satisfação do cliente, enquanto gerencia rotinas administrativas relacionadas à equipe e as operações.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados;
• Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais;
• Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação;
• Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhora da disponibilidade da frota dos clientes;
• Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente;
• Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões.

O QUE BUSCAMOS

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência comprovada em liderança de equipes;
• Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Capacidade de trabalhar com metas;
• Ser pro ativo e ter boa comunicação;
• Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos);
• Liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação.

DIFERENCIAIS

• Proficiência em inglês.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTADRES

Modelo de Trabalho: Híbrido Local de Trabalho: Campo Bom/RS

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Ticket Transporte;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
• Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais;
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).
• e muito mais!

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!

L’état d’esprit Edenred

Nous sommes une entreprise unique. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous. Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser. Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin. Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.